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スマホで書類提出できるようになりました

お客様の声を活かした改善事例

お客様の声

必要書類を郵送で提出するよう連絡がありました。スマホで写真を撮るなど郵送以外の方法で手続きできませんか?

改善事例

セゾンカードご利用にあたって必要な各種書類(本人確認資料や所得証明書類等)について、これまでは郵送にてご提出いただくようお願いしておりました。
これに対し、スマートフォンで撮影した画像をオンライン上でアップロードして提出したいという声が増えていることを受け、2024年3月15日より書類の受付方法を見直し、一部のお手続きにおいてオンラインで書類提出ができる体制を整備しました。
これにより、従来よりもお客様の手間を軽減できるようになったほか、郵送にかかっていた時間の短縮に加え各種情報技術の活用により、これまでよりもスムーズにお手続きいただけるようになりました。

  • オンラインで画像アップロードできるお手続きは順次拡大予定ですが、一部郵送でのお手続きとなる場合もございますのでご了承ください。