カードの紛失・盗難

セゾンカード(ETCカードを除く)を紛失された時はNetアンサーにログインしてすぐにお手続きが可能です。
24時間・年中無休で対応いたします。家族カードの紛失の場合は、家族カードのIDにてログインいただけます。

心当たりを探したいので、見つかるまで一時的にカードを止めたい方

カードの一時停止・解除(Netアンサーログイン)

  • 登録後、24時間カードを停止します。
  • カードが見つかりましたら、一時停止解除後、すぐにご利用いただけます。

カードがどこにあるか見当もつかないので、カードの停止(無効化)をされたい方

カード紛失のお届け・停止・再発行(Netアンサーログイン)

  • 一部、除外カードもございます。その場合は、お電話にてご連絡ください。
  • 再発行手数料として原則、カード1枚あたり1,100円(税込)のご負担をいただいております。
  • カード再発行に伴い、カード番号の一部が変更となりますので、公共料金などの継続決済をご利用いただいている場合は、再発行カードお受け取り後、会員様ご自身で各契約会社へご連絡いただき、カード番号の変更手続きをお願いいたします。
  • カード利用を一時的に停止することも可能です。詳細はこちら

以下の場合、Netアンサーでのカード停止や再発行お手続きができません。お手数ですが、お電話でのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 一定期間内にNetアンサーでご登録の住所を変更されている場合
  • 直近でNetアンサーにて停止再発行お手続きをされている場合
  • 有効期限到来まで3ヵ月以内の場合
  • 盗難や覚えのないご利用がある場合

お電話での紛失・盗難のお手続きはこちら

お電話での手続きが必要なカード

下記カードの停止再発行については、お電話でのお手続きをお願いいたします。

  • 一部のPARCOカード
  • ラオックスMカードセゾン
  • カワトクカード社員カード
  • セゾンカードセルクル
  • ゴールドカードセゾン《PALETTE》
  • 三井ショッピングパークカード《セゾン》LOOPゴールド
  • 三井ショッピングパークカード《セゾン》
  • ラゾーナ川崎プラザカードセゾン
  • アット・ニフティカード
  • 埼玉西武ライオンズファンクラブカードセゾン
  • 埼玉西武ライオンズファンクラブカード《セゾン》セルクル
  • WOWOWセゾンカード
  • まるひろスターカード
  • まるひろMクラブカード
  • ヤマダLABI ANAマイレージクラブカード セゾン・アメリカン・エキスプレス®・カード
  • 荘銀セゾンカード
  • スルガセゾンカード
  • 福銀セゾンカード
  • 京信セゾンカード
  • F-One Cardセゾン
  • マネックスセゾンカード
  • NAGOYA SAISON
  • 西武信用金庫セゾンカード
  • みずほマイレージクラブカードセゾン
  • みずほマイレージクラブカードセゾンSuica
  • ローソンPontaカード
  • ローソンPonta ハウス
  • ローソンPontaカード社員カード
  • JMBローソンPontaカードVisa
  • SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド
  • SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン
  • SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンセルクル
  • nimoca《セゾン》カード

国内からの紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

0570-064-107

フリーダイヤル 0120-107-242

  • 紛失・盗難以外のご用件は承れません。
    お手数ですが、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡ください。
  • IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または 06-7709-8086におかけください。

海外からの紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」(ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休)へ直接つながります。

  • 携帯電話からのご連絡の際は、別途海外使用料が請求されることがございます。
アメリカ本土1-800-388-9223
カナダ1-800-665-2078
台湾0080-1-81-2025
オーストラリア1-800-127-699
デンマーク8001-0139
フランス0800-90-9869
ドイツ0800-1-82-3411
ハンガリー06-800-11703
ハワイ1-800-865-2030
韓国00798-81-1-6467
シンガポール800-8110-054
ニュージーランド0800-44-8177
オランダ0800-022-7058
スペイン9009881-23
ポルトガル800-8-81-187
スウェーデン020-792-227
グアム1-888-505-4692
香港800-96-5582
タイ001-800-81-19085
マレーシア1-800-80-0892
インドネシア001-803-81-7129
イギリス0800-89-4674
ベルギー0800-1-6546
イタリア800-8-78280
海外からお電話いただく際のご注意
  • ホテルの客室からお電話される場合は、外線発信のうえ、ご連絡ください。
  • ホテルなどからご利用の場合、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 電話機の種類によってはご利用になれない場合があります。
  • 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください。

上記地域以外またはホテルなど一部通じない場合がございます。現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通してコレクトコールとお申し出のうえ、下記ダイヤルへおかけください。

コレクトコールの場合

03-5992-8300