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改元および10連休に関する各種対応について

2019年5月1日に改元、同日を祝日とし4月27日(土)から5月6日(月・休)までが10連休となることに伴う各種対応についてご案内いたします。
お客さまにご不便をおかけすることがないように準備を進めておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

お支払い・各種お手続きについて

5月お支払分の口座へのご準備や各種お手続きは、お早めにお願いいたします。

口座お引き落とし日は、5月7日(火)となります。

口座へのご準備は、4月26日(金)までにお願いいたします。

リボ変更は、4月21日(日)までにお手続きください。(Netアンサー・パーソナルアンサーは4月21日 20:00まで)

オンラインキャッシングは、4月26日(金)14:30*までのお手続き完了で4月26日(金)中にお振込いたします。

※ATMのご利用について
コンビニエンスストアのATMについては原則24時間利用できますが、提携金融機関のATMについては各金融機関ごとに対応が異なりますので、ご注意ください。
なお、5月お支払分のご利用明細書が上記期日を過ぎてのお届けになる場合がございます。
会員様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
Netアンサーでは4月18日(木)よりご請求額をご確認いただけます。
4/215月請求分の
リボ変更〆切
20:00まで
5月請求
リボ変更
〆切
22 23 24 25 265月請求分の
口座へのご準備
〆切

オンラインキャッシング
14:30まで
5月請求
口座への
ご準備
27
 
28 29 30 5/1 2 3 4
10連休
             
5 6 7お引き
落とし日
       
   

口座変更・新規登録について

口座を変更されるお客様

4月初旬~中旬にお手続きした場合、ご利用明細書を確認し、明細書記載の口座にご準備ください。
※タイミングにより変更前のお口座へご請求させていただきます。

WEB申込など口座を新規に登録されるお客様

4月初旬~中旬にお手続きした場合、ご利用明細書に引落口座が記載されていても、引落の手続きが間に合わず、口座から引落できない場合がございます。
※Netアンサーでのお手続きは本人名義の個人口座など条件あり。

口座登録・変更をお急ぎのお客様

4月19日までにNetアンサーから口座手続きを行っていただきますと、当該口座から5月請求の引落をすることができます。
※ご利用いただける金融機関やサービス停止期間はNetアンサーのNet口座変更画面の注意書きをご確認ください。

カード発行・返戻、送付物について

10連休に際して、弊社からお送りする送付物全般の配達が通常よりも大幅に遅れる可能性がございます。

カードの発行・カードの再送付につきましても、10連休期間前にお手続きをいただいても、カードの発送が10連休明けとなる場合もございます。
また、10連休期間前に発送しましたカードがご不在などにより弊社に返送された場合、当該カードの再発送も10連休明けとなり、配達が大幅に遅れる可能性がございます。

対象カード
  • クレジットカード(ETCカード・家族カードなど追加カードも含みます)
  • プリペイドカード
対象となる送付物

弊社からお送りする送付物すべて

  • 各種証明書
  • 増額結果書面
  • 明細書再作成
  • 暗証番号照会
  • 資料請求
  • 付保証明 など

その他

下記サービスについて、通常よりも遅れる可能性がございます。

永久不滅ポイント交換アイテムについて
  • 通常より商品のお届けに時間がかかります。
  • ギフト券、ポイント移行した場合、通常より反映に日にちがかかります。
手荷物無料宅配サービスについて
  • 対象券種:セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード、セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス®・カード、セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス®・カードの本会員様、ファミリーカード会員様
  • 連絡先:JALエービーシー予約コールセンター(0120-919-167
  • 10連休中は、電話が繋がりにくい可能性がございます。
  • 予約コールセンターが繋がりにくい際は、Netアンサーの「カード限定」よりお申込いただくことも可能です。
  • GW中は混み合う可能性がある為、早めのご予約をお願いいたします。
  • 4/27(土)~5/6(月)間は通常通りの営業ですが、土・日・祝日扱いとなりますので9:00~17:00の営業となります。
海外・国内空港ラウンジサービスについて
  • 対象券種:セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス®・カード、セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®・カード
  • 混雑時はラウンジをご利用いただけない場合がございます。
  • プライオリティ・パスのご登録希望の場合は早めの連絡をお願いいたします。(通常1週間程度での会員カードのお送りが遅延する可能性がございます)
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