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国内・海外での
セゾンカードの使い方
ご利用にあたっての注意事項をご案内します。

国内・海外共通のご案内

カードを安心してお使いいただくために

クレジットカードの不正使用を防止し、安心してカードをご利用いただけるよう、以下のことにご協力ください。

  • カードはご名義人のご本人様のみご利用いただけます。
    ご家族様のご利用は家族カードについてをご覧ください。
  • カードの裏面には必ずサインをしてください。また、売上票のサインとカードのサインが異なる場合は、カードのお取扱いができない場合がございます。
  • お買物の際、確認の連絡をさせていただくことがあります。その場合、お取扱いに多少時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

暗証番号についてのお願い

暗証番号は、お客様のカード(財産、情報)を守る大切なものです。
他人に知られることのないよう、ご注意ください。

万が一、暗証番号を生年月日、自宅電話番号など他人に推測されやすい番号にされている場合は、他の番号への変更をお願いいたします。

暗証番号照会をご希望の方
Netアンサー郵送でのご案内

「カードご登録内容の確認・変更」>「カード暗証番号通知状送付のお申し込み」よりお手続きください。
約1週間で暗証番号通知状を登録のご自宅住所へお送りいたします。

Netアンサーでのお手続きはこちら

暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー郵送でのご案内

0120-052-871 > 1#をご入力ください。

セゾンカウンターにご来店の場合当日ご案内

ご本人様確認のため「運転免許証」「保険証」「パスポート」などの本人確認物をご持参ください。
ご来店当日その場で暗証番号を開示いたします。

暗証番号変更をご希望の方
Netアンサー

「カードご登録内容の確認・変更」>「カード暗証番号変更」よりお手続きください。

  • ICチップ付カードの暗証番号を変更する場合、新しいカードを再発行させていただき、約2週間で登録のご自宅住所へお送りいたします。

Netアンサーでのお手続きはこちら

暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー

0120-052-871 > 2#をご入力ください。

  • ICチップ付カードの暗証番号を変更する場合、新しいカードを再発行させていただき、約2週間で登録のご自宅住所へお送りいたします。
  • 一部Netアンサー、暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサーでのお手続き対象外のカードがございます。

ご利用可能枠について

ショッピングおよびキャッシングは、Netアンサー、カード送付台紙、またはご利用明細書でご案内しているご利用可能枠の範囲内でご利用いただけます。当社発行カード(一部を除く)を複数枚ご利用の場合、個々のカードのご利用可能枠内で、なおかつすべてのカードのご利用合計額が、お持ちのカードで「最も高いご利用可能枠」を超えない範囲であれば、どのカードでも自在にショッピング&キャッシングをご利用いただけます。
ご利用可能枠はセゾンインターネットサービスNetアンサーでご確認いただけます。
Netアンサーへログイン後、「カードご登録内容の確認・変更」からお手続きください。
Netアンサーに登録済みの方
ログインはこちらから
Netアンサーに未登録の方
新規ご登録【無料】
海外旅行期間中のショッピングご利用可能枠を一時的に増枠することができます。
ご出発の7日前までに、各カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。
  • ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    また、一部のカードを除き、ご帰国後にショッピングやキャッシングご利用分のお支払いを 1回払いからリボ払いへと変更することができます。
    ただし、ショッピングご利用可能枠の一時増枠をご利用期間中は、(一時増枠は1回払い専用のサービスのため)1回払い以外のカードのご利用およびリボ変更、リボ宣言ができません。あらかじめご了承ください。

国内でのご利用

ショッピングでご利用できるところ

こちらのマークのお店で使えます。

お持ちのマークをご確認ください。

Visa|Mastercard|JCB
カードについている同じマークがあるお店に加え、そごう、西武百貨店、西友、パルコなどセゾンのステッカーのある加盟店でご利用いただけます。
AMERICAN EXPRESS

アメリカン・エキスプレスのマークのあるお店で使えます。

国内では、アメリカン・エキスプレスとJCBとの加盟店業務の提携により、日本・海外幅広くご利用いただけます。

アメリカン・エキスプレスのカードは、JCBとの提携により、日本で使えるお店が拡大しています。

  • 海外でも、Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESSの加盟店でご利用いただけます。

キャッシングをご利用できるところ

こちらのマークのCD・ATMで使えます。

SAISON CARD
このステッカーを目印にご利用ください。

CREDIT SAISON ATMではATM利用手数料がいつでも無料。キャッシングのご利用・ご返済にご利用いただけます。

セゾンATM検索はこちら

銀行やゆうちょ銀行、コンビニなど全国145,000台以上のCD・ATMでご利用いただけます。

  • 都市銀行をはじめとした全国の提携金融機関

提携金融機関一覧

  • ゆうちょ銀行

全国約28,800台以上のゆうちょATMでご利用いただけます。

  • ゆうちょ銀行でのキャッシングは1日50万円までとなります。
  • コンビニエンスストア等に設置されている銀行のATM(一部を除く)

コンビニに設置の銀行ATM

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海外でのご利用範囲

ショッピングでご利用できるところ

カードについているマーク(Visa, Mastercard, JCB, AMERICAN EXPRESS)それぞれの加盟店でご利用いただけます。

SAISON CARD|Visa|Mastercard|JCB|AMERICAN EXPRESS

ショッピングご利用の場合の円換算について

Visa
ご利用データが米国Visaに集まった際、Visaが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63%をプラスしたレートで円換算。
Mastercard
ご利用データが米国Mastercardワールドワイドに集まった際、Mastercard ワールドワイドが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63%をプラスしたレートで円換算。
JCB
JCBが加盟店に代金を支払った日のJCB所定のレートに、海外利用にかかるコストとして1.60%をプラスしたレートで円換算。
AMERICAN EXPRESS
アメリカン・エキスプレスまたはアメリカン・エキスプレス代理店がカードご利用代金の売上処理を行った日の同社適用の交換レートに同社の外貨取扱手数料として、2.0%をプラスしたレートで円換算。
  • 海外でカードご利用のあとキャンセルがあった場合は、換算日のレートの違いから差額が発生する場合がございます。発生した差額は、そのままご請求申しあげます。

カードご利用時の免税手続き方法

お店で
店員にパスポートを提示して、カードでの免税手続きをお申し出ください。お店では申請書類を作成し、免税手続機関の名称・住所が印刷された封筒をお渡しします。
空港で
出国の際、税関で申請書類と購入した品物を提示してください。スタンプを押して戻された申請書類から本人控えを除き、残りを封筒に入れて投函します。これで手続きは完了です。本人控えは還付金があるまで大切に保管してください。
ご自宅に
後日、カードにご利用明細書で還付金をお知らせします。
  • 免税の対象とならない国もございますので、お客様自身でご確認ください。
  • 国によって本人控えが戻らない場合がありますので、事前にコピーをお取りください。
  • VATの還付金に際しては、手数料が差し引かれる場合があります。
  • 加盟店によっては、免税価格で販売する場合があります。その際でも必ず免税手続きを行ってください。
    手続きをしなかった場合、免税相当額を後日請求される可能性があります。
  • 免税手続きのみカードでご利用いただく場合には、還付金がなくても、カード会社としては対応できませんのであらかじめご了承ください。

キャッシングをご利用できるところ

海外キャッシングをご利用の際は、事前にキャッシングご利用可能枠をご確認ください。

お手元のカードの表面または裏面にあるマークを目印にご利用ください。

Visa提携カード Mastercard提携カード JCB提携カード AMERICAN EXPRESS
提携カード
Visa PLUS Mastercard|Mastercard cirrsu JCB|JCB cirrsu AMERICAN EXPRESS
Visa提携カード Visa PLUS
Mastercard提携カード Mastercard|Mastercard cirrsu
JCB提携カード JCB|JCB cirrsu
AMERICAN EXPRESS
提携カード
AMERICAN EXPRESS
こちらから、ご旅行前に海外ATMのご利用方法をデモ体験できます!
海外ATM デモ体験
  • キャッシングのご利用には、暗証番号の入力が必要になります。
  • 海外でキャッシングをご利用の際、暗証番号を誤って操作されますと、現地でのキャッシングがご利用いただけなくなることがありますのでご注意ください。
  • 国や地域によっては、5桁以上の暗証番号入力を求められることがございます。そういった場合でも4桁の暗証番号をそのまま入力してください。
    万が一、次の画面に進まない場合は、別のATMをご利用いただくか、窓口キャッシングをご利用ください。
  • お客様のキャッシングサービスご利用枠の範囲内でご利用ください。
  • 一部のカードを除き家族カードでのキャッシングのご利用はできません。
  • セゾンカードJCBの会員の方はお持ちのカード裏面にPLUSマークがある場合でも、上記マークが表示されていないATMはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
  • ATMの機種により、一度にお受け取りになれる上限金額が異なります。また、ATM利用料が加算される場合もございます。
  • ご利用金融機関等から当社に売上データが届いていない場合、ご入金を承れないことがございます。

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