国内・海外での
セゾンカードの使い方
ご利用にあたっての注意事項をご案内します。
国内・海外共通のご案内
カードを安心してお使いいただくために
クレジットカードの不正使用を防止し、安心してカードをご利用いただけるよう、以下のことにご協力ください。
カードはご名義人のご本人様のみご利用いただけます。
ご家族様のご利用は家族カードについてをご覧ください。
カードの裏面には必ずサインをしてください。また、売上票のサインとカードのサインが異なる場合は、カードのお取扱いができない場合がございます。
お買物の際、確認の連絡をさせていただくことがあります。その場合、お取扱いに多少時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
暗証番号についてのお願い
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暗証番号は、お客様のカード（財産、情報）を守る大切なものです。
他人に知られることのないよう、ご注意ください。万が一、暗証番号を生年月日、自宅電話番号など他人に推測されやすい番号にされている場合は、他の番号への変更をお願いいたします。
Netアンサー郵送でのご案内「サポート」＞「セキュリティ」＞「カード暗証番号の確認（通知状送付）」よりお手続きください。
約1週間で暗証番号通知状を登録のご自宅住所へお送りいたします。
暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー郵送でのご案内0120-052-871 ＞ 1#をご入力ください。
セゾンカウンターにご来店の場合当日ご案内ご本人様確認のため「運転免許証」「保険証」「パスポート」などの本人確認物をご持参ください。
ご来店当日その場で暗証番号を開示いたします。
Netアンサー「サポート」＞「セキュリティ」＞「カード暗証番号の変更」よりお手続きください。
- ICチップ付カードの暗証番号を変更する場合、新しいカードを再発行させていただき、約2週間で登録のご自宅住所へお送りいたします。
暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー0120-052-871 ＞ 2#をご入力ください。
- ICチップ付カードの暗証番号を変更する場合、新しいカードを再発行させていただき、約2週間で登録のご自宅住所へお送りいたします。
- 一部Netアンサー、暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサーでのお手続き対象外のカードがございます。
ご利用可能枠について
継続的な増枠について
ショッピングをご希望の方
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- Netアンサーよりお申し込み
- ログインはこちらから
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- お電話でお申し込み
- 各カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。
キャッシングをご希望の方
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- Netアンサーよりお申し込み
- ログインはこちらから
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- お電話でお申し込み
- 0120-997-132
- ショッピングとキャッシングのご利用可能枠を同時にお申し込みされる場合は、Netアンサーへログイン後、「ショッピングとキャッシング増枠のお申し込み」よりお手続きください。
Netアンサーに未登録の方
- お客様のカードの種類やご利用状況によって、Netアンサーでのご利用可能枠増枠のお手続きができない場合がございます。
- キャッシングご利用可能枠の新規設定・増枠のお手続きには別途、所得証明書類のご提出が必要になる場合がございます。
- 審査によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
一時増枠について
海外旅行期間中のショッピングご利用可能枠を一時的に増枠することができます。
ご出発の7日前までに、各カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。
- 冠婚葬祭などのご利用も一時的に増枠することができます。各カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。
- カードをお手元にご用意のうえご連絡ください。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ショッピングご利用可能枠の一時増枠をご利用期間中は、（一時増枠は1回払い専用のサービスのため）1回払い以外のカードのご利用およびリボ変更、リボ宣言ができません。
国内でのご利用
ショッピングでご利用できるところ
こちらのマークのお店で使えます。
お持ちのマークをご確認ください。
- カードについている同じマークがあるお店に加え、そごう、西武百貨店、パルコなどセゾンのステッカーのある加盟店でご利用いただけます。
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アメリカン・エキスプレスのマークのあるお店で使えます。
国内では、アメリカン・エキスプレスとJCBとの加盟店業務の提携により、日本・海外幅広くご利用いただけます。
アメリカン・エキスプレスのカードは、JCBとの提携により、日本で使えるお店が拡大しています。
- 海外でも、Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESSの加盟店でご利用いただけます。
キャッシングをご利用できるところ
こちらのマークのATMで使えます。
- このステッカーを目印にご利用ください。
銀行やゆうちょ銀行、コンビニなど全国145,000台以上のATMでご利用いただけます。
- 都市銀行をはじめとした全国の提携金融機関
- ゆうちょ銀行
全国約28,800台以上のゆうちょATMでご利用いただけます。
- ゆうちょ銀行でのキャッシングは1日50万円までとなります。
- コンビニエンスストア等に設置されている銀行のATM（一部を除く）
海外でのご利用範囲
ショッピングでご利用できるところ
カードについているマーク（Visa, Mastercard, JCB, AMERICAN EXPRESS）それぞれの加盟店でご利用いただけます。
ショッピングご利用の場合の円換算について ※2024年12月4日より以下料率へ改定いたしました。
- ご利用データが米国Visaに集まった際、Visaが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして3.85％（税込）をプラスしたレートで円換算。
- ご利用データが米国Mastercardワールドワイドに集まった際、Mastercard ワールドワイドが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして3.85％（税込）をプラスしたレートで円換算。
- JCBが加盟店に代金を支払った日のJCB所定のレートに、海外利用にかかるコストとして3.85％※ をプラスしたレートで円換算。
※JCBが定める1.6％と当社が定める2.25％（税込）
- アメリカン・エキスプレスがカードご利用代金の売上処理を行った日の同社適用の交換レートに外貨取扱手数料として、3.85％（内アメリカン・エキスプレスが定める0.25％と、当社が定める3.60％（税込））をプラスしたレートで円換算。
- 海外でカードご利用のあとキャンセルがあった場合は、換算日のレートの違いから差額が発生する場合がございます。発生した差額は、そのままご請求申しあげます。
- 円換算日は、実際にご利用いただいた日にちと前後する場合がございます。
カードご利用時の免税手続き方法
- 店員にパスポートを提示して、カードでの免税手続きをお申し出ください。お店では申請書類を作成し、免税手続機関の名称・住所が印刷された封筒をお渡しします。
- 出国の際、税関で申請書類と購入した品物を提示してください。スタンプを押して戻された申請書類から本人控えを除き、残りを封筒に入れて投函します。これで手続きは完了です。本人控えは還付金があるまで大切に保管してください。
- 後日、カードにご利用明細書で還付金をお知らせします。
- 免税の対象とならない国もございますので、お客様自身でご確認ください。
- 国によって本人控えが戻らない場合がありますので、事前にコピーをお取りください。
- VATの還付金に際しては、手数料が差し引かれる場合があります。
- 加盟店によっては、免税価格で販売する場合があります。その際でも必ず免税手続きを行ってください。
手続きをしなかった場合、免税相当額を後日請求される可能性があります。 - 免税手続きのみカードでご利用いただく場合には、還付金がなくても、カード会社としては対応できませんのであらかじめご了承ください。
キャッシングをご利用できるところ
海外キャッシングをご利用の際は、事前にキャッシングご利用可能枠をご確認ください。
カードに記載のロゴをご確認いただき、下記ステッカーを目印にご利用ください。
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JCBブランドのカードをお持ちのお客様につきましては、Cirrusマークでの海外キャッシングサービスのご利用は順次終了させていただきます。
JCBマークのステッカーがあるATMでのご利用をお願いいたします。
- キャッシングのご利用には、暗証番号の入力が必要になります。
- 海外でキャッシングをご利用の際、暗証番号を誤って操作されますと、現地でのキャッシングがご利用いただけなくなることがありますのでご注意ください。
- 国や地域によっては、5桁以上の暗証番号入力を求められることがございます。そういった場合でも4桁の暗証番号をそのまま入力してください。
万が一、次の画面に進まない場合は、別のATMをご利用いただくか、窓口キャッシングをご利用ください。 - お客様のキャッシングサービスご利用枠の範囲内でご利用ください。
- 一部のカードを除き家族カードでのキャッシングのご利用はできません。
- ATMの機種により、一度にお受け取りになれる上限金額が異なります。また、ATM利用料が加算される場合もございます。
- ご利用金融機関等から当社に売上データが届いていない場合、ご入金を承れないことがございます。
