フィッシング詐欺について
フィッシング詐欺の手口や、対応方法についてご案内いたします。トラブルに巻き込まれないよう、また、万一トラブルに巻き込まれた場合に備えて、ぜひご確認ください。
- フィッシング詐欺とは
- セゾンカードを装う不審なメール・SMS（ショートメッセージサービス）を受信した場合の対策
- セゾンカード公式Webサイトの見分け方
- 不審なWebサイトにクレジットカード番号やNetアンサーIDなどを入力してしまった場合の対応方法
- お問い合わせ・関連ページ
- セゾンカードの安心・安全への取り組み
フィッシング詐欺とは
カード会社や金融機関、実在する有名企業を装った電子メールやSMS（ショートメッセージサービス）・Webサイトにより、お客様の大切な情報をだまし取る行為のことです。 このようにしてだましとられた情報を不正に使用されてしまう可能性があります。
フィッシングで不正にだまし取られた情報の例
クレジットカード番号・暗証番号・有効期限・セキュリティコード、NetアンサーID・パスワード、金融機関情報、インターネット取引で使用するID・パスワードなど
フィッシング詐欺の典型的な手口は…
企業を装った電子メールやSMSに記載したリンク先から本物そっくりのニセのWebサイト（フィッシングサイト）に誘導し、クレジットカード番号などの大切な情報を入力させてだまし取るというものです。
- 「日本クレジットカード協会（JCCA）」の公式Webサイト掲載の動画「フィッシング被害に遭わないための5つのお願い」にて、フィッシング詐欺被害に遭わないためのポイントが紹介されております。ぜひご確認ください。
日本クレジットカード協会（JCCA）「フィッシング被害に遭わないための5つのお願い」 - セゾンカード・Netアンサー関連のフィッシングに関する最新の情報はこちらからご確認ください。
お客様へのお知らせ
ケース1 不正なログインがあったため、住所変更をしてください。
不正なログインにより登録住所が変更されたとして、一定時間内に変更を促す内容。
ケース2 お客様のカードに制限をかけたのでログインして確認してください。
怪しいWebサイトの利用を検知したとして、ログインしたうえでの確認を促す内容。
いずれも、NetアンサーURLに誘導してNetアンサーID・パスワード、クレジットカード番号・暗証番号・有効期限・セキュリティコード、金融機関情報などを入力させるケースです。誘導先は、一見Netアンサーログイン画面とそっくりに見えます。
セゾンカードを装う不審なメール・SMS（ショートメッセージサービス）を受信した場合の対策
セゾンカードを装う不審なメール・SMSを受信し、これらに記載されたURLをクリックしたり、リンク先にクレジットカード番号などの重要な情報を入力したことによる被害が増加しています。こうした被害にあわないように、セゾンカードからお送りするメールやSMSの見分け方とご注意いただきたいことについてご確認ください。
セゾンカードからお送りするメールの見分け方
当社からお送りするNetアンサーメールの送信元ドメインは以下のとおりです。ドメインが相違していないかご確認ください。
@mail.saisoncard.co.jp
ドメインが正しい場合も、以下にご注意ください。
当社のドメインを装った巧妙なフィッシングメールも発見されております。 また、ドメインが当社のものと一致していても、メール内のURL（リンク先）が偽装されている場合もあります。
このような場合にもトラブルに巻き込まれないように、「メール・SMSについて、ご注意いただきたいこと」をご確認ください。
実際に確認されている事例について、ご確認ください。
セゾンカードからお送りするSMSの見分け方
Netアンサー登録完了時や、お送りした郵便物が戻ってきている場合など、SMSでのご案内を実施しております。
お手続きにつきましては、下記URLで始まるページを経由してご案内しております。
- https://w.saisonportal.jp/
- https://smsp.jp/
- https://psms.jp/
当社のSMSを利用したご案内内容・SMS発信番号情報については、以下をご参照ください。
差出人がセゾンカードとなっている場合も、ご注意ください。
当社からの配信を装った巧妙なフィッシングSMSも発見されております。また、当社からの配信のように見せかけて、SMS内のURL（リンク先）が偽装されている場合もあります。このような場合にもトラブルに巻き込まれないように、「メール・SMSについて、ご注意いただきたいこと」をご確認ください。
メール・SMSについてご注意いただきたいこと
ドメインが正しいメールや差出人がセゾンカードとなっているSMSの中にも、不審なものが確認されております。また、メールやSMS内のURL（リンク先）が偽装されている場合もあります。
以下について、ご注意いただき、むやみにURLをクリック（タップ）しないようにしてください。
- 宛先に「自分以外の受信者が含まれていないか？」、また、本文をよくお読みいただき、「不自然な文章ではないか？」「身に覚えのある内容か？」を落ち着いてご確認ください。
- 本文に記載されたURLをむやみにクリックせず、公式なものであることをご確認ください。
- クレジットカード番号や暗証番号などの大切な情報は、ご自身でブックマークされた「公式Webサイト」にて入力するようにしてください。
- URLをクリックしただけで脆弱性攻撃Webサイトに誘導され、ウイルスに感染してしまう可能性もあります。こうした被害を防止するために、セキュリティ対策ソフトを最新の状態にしておきましょう。
- NetアンサーのログインページのURLはこちら。
- メールに添付された不明な添付ファイル（zip、PDF など）は開かないでください。
- 当社からお送りするメールに記載されたURLをクリックしても、ファイルがダウンロードされることはございません。
万一、ファイルがダウンロードされた場合は、絶対に開かないでください。
- 当社からお送りするメールに記載されたURLをクリックしても、ファイルがダウンロードされることはございません。
セゾンカード公式Webサイトの見分け方
セゾンカード公式Webサイトを装うニセサイトにクレジットカード番号などの重要な情報を入力したことによる被害が増加しています。こうした被害にあわないように、公式Webサイトの見分け方などをご確認ください。
会員向けWebサイト「Netアンサー」の見分け方
Netアンサー新規登録・再登録WebサイトのURLは、以下のとおりです。
以下のURLで始まるWebサイトが正しいNetアンサー新規登録・再登録Webサイトです。こちらに合致しないWebサイトでは、クレジットカード番号や生年月日など個人情報を入力されないようお願いいたします。
https://netanswerplus.saisoncard.co.jp
Netアンサー ログインページのURLは、以下のとおりです。
以下のURLで始まるページが正しいNetアンサーログインページです。これらに合致しないWebサイトでは、ログインを求められてもNetアンサーID・パスワードなどを入力されないようお願いいたします。
- https://api.saisoncard.co.jp
- https://images.saisoncard.co.jp
- https://www.a-q-f.com
- https://stockindex.pointunyou.jp
- https://bd.saisoncard.co.jp
- Netアンサーのログイン時に、以下の入力を求めることはございません。
クレジットカード番号、暗証番号、有効期限、セキュリティコード - 万が一、不審な画面にNetアンサーID・パスワードを入力してしまった場合は、Netアンサーにログインしていただき、「Netアンサー登録内容の変更」よりID・パスワードの変更をお願いいたします。
発見されているフィッシングサイトURL
- https://www.saisoncard.co.jp.●●●●.com/●●●●.php
- https://saisoncard.co.jp.●●●●.com/●●●●.php
- https://saisoncard.co.jp.●●●●.org/●●●●.php
- https://saisoncard.co.jp.●●●●.net/●●●●.php
- https://saisoncard.co.jp.●●●●.xyz/●●●●.php
- http://saisoncard.co.jp.●●●●.monster/
Webサイトの安全な使い方
インターネットショッピングのWebサイトについて
インターネットショッピングなどでクレジットカード番号などを入力する場合は、メールやSMSなどに記載されたURLのリンク先ではなく、ご自身で検索・お気に入りに登録された公式Webサイトをご利用ください。
公式Webサイトには、実際に発生しているフィッシング情報などが掲載されていますので、ご確認ください。Webサイトにアクセスした際に、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」「このページはフィルタリングシステムによりブロックされました」などの警告画面が表示される場合は、フィッシングサイトである可能性が高いため、それ以上閲覧せずにページを閉じてください。
セゾンカード公式Webサイトの信頼性について
お客様に安心してご利用いただけるように、Netアンサーやカードお申し込みページでは SSL証明書を導入しております。InternetExplorerなどのブラウザでアクセスするとアドレスバーが緑色に変化し、その他Google ChromeやFirefoxなどのブラウザでは鍵マークが表示され、当社の正規ページであることをひと目でご確認いただけます。
不審なWebサイトにクレジットカード番号やNetアンサーIDなどを入力してしまった場合の対応方法
万一、不審なWebサイト（フィッシングサイト）にクレジットカード番号やNetアンサーログインIDなどを入力してしまった場合は、被害を防ぐために以下を参考に早急にご対応ください。
クレジットカード番号や暗証番号を入力してしまった場合
Netアンサーまたは以下の紛失・盗難専用ダイヤルにて、カード停止（無効化）・再発行のお手続をお願いいたします。また、暗証番号を入力された場合は、あわせて暗証番号の変更もお願いいたします。
- インターネットや公共料金、保険などのご請求は、新しいカード番号に引き継がれない場合がございますので、直接ご契約先へ登録カード番号の変更手続きをお願いいたします。
- 再発行手数料として、1,100円（税込）をご負担いただきます（対象外のカードもございます）。
- 一部提携カードの再発行は提携先にて承ります。
- 暗証番号を変更される場合は、お電話のみの受付となります。
- カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりご連絡をお願いいたします。
なお、状況をご確認いただく間は、NetアンサーおよびセゾンPortalにてご自身でカード利用を一時的に停止することができます。
- 一時停止は、24時間経過後に自動的に解除されます。
NetアンサーID、パスワードを入力してしまった場合
ID、パスワード変更
Netアンサーへログインいただき、「Netアンサー登録内容の変更」よりID、パスワードの変更をお願いいたします。
またNetアンサーに登録されているお客様情報が変更されていないか、ご利用覚えのない請求がないかご確認ください。
お問い合わせ・関連ページ
ご利用明細書に覚えのない請求がある場合について
Netアンサーのご利用内容明細・ご利用明細書等をご確認いただき、ご利用した覚えのないご請求があった場合は、以下のページをご確認ください。
フィッシング詐欺関連ページ
フィッシング詐欺に関する詳細情報、被害情報提供先に関するページもご確認ください。
「日本クレジット協会」の公式Webサイトに、フィッシング詐欺被害に遭わないための注意事項が掲載されております。
「フィッシング対策協議会」の公式Webサイトに、フィッシング詐欺に関する最新情報が掲載されております。怪しいと感じたら、以下をご参照ください。
警視庁「フィッシング110番」では、フィッシング犯罪に関する被害情報提供をよびかけています。
セゾンカードの安心・安全への取り組み
セゾンカードを安心・安全にご利用いただくためにご注意いただきたいことや当社のセキュリティ対策の取り組みをご案内いたします。