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身に覚えのない引き落としがあった際の調べ方とは？不正利用された場合の対処法も解説
一般社団法人 日本クレジット協会の調査によると、カード番号の盗用による不正利用の総額は2020年が223.6億円だったのに対し、2025年は475.4億円と2倍以上に膨れあがっています。
また、クレジットカードの不正利用は誰もが被害者になり得るため、日頃から利用明細書を確認し、身に覚えのない引き落としがないかチェックすることが大切です。
仮に利用明細書で身に覚えのない引き落としを発見した場合は、クレジットカードを第三者に不正利用されている可能性が高いため、速やかにクレジットカード会社まで確認する必要があります。
本記事では、身に覚えのない引き落としを発見したときの調べ方や、不正利用された場合の対処法を解説します。
また、不正利用されないための対処法についても解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
(※)出典元：一般社団法人 日本クレジット協会「クレジットカード不正利用被害の発生状況」
【本記事でわかること】
- 不正利用の見分け方：利用日付や店舗名、家族利用の有無を確認して判断します。
- 発見時の対応：カード会社へ連絡し利用停止と再発行を依頼し、警察へ被害届を提出します。
- 予防と補償：複雑な暗証番号の設定と不正利用補償付きカードの利用が重要です。
Contents
記事のもくじ
身に覚えのない引き落としが発生する理由
クレジットカードの利用明細書を確認し、身に覚えのない引き落としが発生する主な理由は、以下のとおりです。
- 利用店舗と運営会社の名称が異なる
- 利用日の日付が異なる
- 家族会員が利用している
- 自動継続（サブスクリプション）の課金が発生している
- 不正に利用されている可能性がある
クレジットカードを利用すると、利用明細書には店舗の運営会社やテナントが入っている商業施設などの名称が表示される可能性があります。
運営会社が海外加盟店に加入している場合は「海外利用」と表示されたり、イベント会場や露店などでモバイル決済を利用した際に「支払方法」が表示されたりするケースもあります。
また、クレジットカードで「家族カード（ファミリーカード）」をお申し込みした場合、家族の利用分が利用明細書に記載されている可能性もあるため、身内に確認することも大切です。
身に覚えのない引き落としの調べ方
身に覚えのない引き落としを見つけたら、まずは誰が利用したのかを調べましょう。身に覚えのない引き落としのすべてが不正利用とは限らないためです。
具体的には、以下の手順で身に覚えのない引き落とし内容を確認してください。
1.誰が利用したか確認する
2.利用した日付を確認する
3.レシートや家計簿と照らし合わせる
4.金額が合致しているか確認する
まずは、日付を確認してご自身がクレジットカードを利用したのか確認しましょう。
利用明細に記載の日付は、店舗がクレジットカード会社に請求をした日付なので、実際の利用日と相違する場合がある点に注意が必要です。
レシートや家計簿と照らし合わせることも大切ですが、利用明細書には店舗の運営会社や決済代行業者の会社名が記載されている場合もあります。
ここまでの調査でご自身に心当たりがない場合は、家族カード(ファミリーカード)を持っている身内に確認を取りましょう。
クレジットカードによっては、明細書で本会員と家族会員の利用が区別できないケースもあり、ご自身が身に覚えのない引き落としが混ざっていることもあります。
関連：クレジットカード明細の見方を解説！何を購入したか思い出せないときの対処法も紹介
不正利用の可能性がある場合の対処法
ご自身や身内でもなく、身に覚えのない引き落としを発見した場合は、速やかにクレジットカード会社へ連絡して、ご自身のクレジットカードが不正利用されている可能性がある旨を相談してください。
クレディセゾンが発行する「セゾンカード」なら、クレジットカード裏面に記載されているインフォメーションセンターに連絡します。
クレジットカード会社に連絡をしたら、以下の対応を進めましょう。
- 第三者に不正利用されている可能性があることを伝える
- これ以上の不正利用を防止するため、クレジットカードの利用停止と再発行の手続きを同時に進めてもらう
また、これまでに不正利用されたと思われる身に覚えのない引き落としに対して、クレジットカード会社からの補償があるかどうかの確認を取りましょう。
クレジットカードによっては、不正利用発生時の保険が付帯しています。例えば、セゾンカードの場合、連絡があった日を含めて61日前までの不正利用の損害額を補償します。
クレジットカード会社への問い合わせが完了したあとは、警察へ被害届を提出してください。
被害届を提出する際は、以下の詳細を警察に伝えてください。
- クレジットカードを不正利用された日付
- 金額
- 店舗
被害届の提出後は「受理番号」が交付されるので、クレジットカード会社へ被害届を提出したことと受理番号を共有しておきましょう。
関連：クレジットカードは番号だけで悪用される？情報流出が疑われる際の対処法もご紹介
不正利用されないようにするためにできること
クレジットカードの不正利用は、次の犯罪行為の被害に遭った場合に発生する可能性があります。
- 盗難・紛失
- なりすまし
- フィッシング詐欺
- ネットショッピング詐欺
- ECサイトの情報漏洩
- クレジットカードのスキミング
クレジットカードの不正利用を防ぐ対策としては、以下の方法が効果的です。
クレジットカードの暗証番号をご自身に全く関係のない数字にする
ECサイトのパスワードを複雑なものに変更する
例えば、以下のような単純な番号を利用した暗証番号は、第三者に簡単に突破されてしまう可能性があります。
- 生年月日
- 電話番号
- 郵便番号
- 「0000」や「1234」
また、普段から利用しないクレジットカードはなるべく持ち歩かないようにすることで、盗難や紛失のリスクを減らせます。
日頃からクレジットカードの利用明細書を確認するクセを身につけることも大切です。
セゾンカードなら、以下のサービスに登録すると、お手持ちのスマートフォンで手軽にご確認いただけます。
- 会員向けサイトの「Netアンサー」
- セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」
関連：クレジットカード不正利用の原因や手口は？確認方法や対処法、防ぐための対策を紹介
不正利用に対する補償があるクレジットカード
日頃から対策をしていても、思わぬ手口でクレジットカードを不正利用されてしまうケースもあります。
そのため、メインに利用するクレジットカードは、不正利用された際の補償がしっかりしているサービスを選ぶことが大切です。
セゾンカードでは、クレジットカードの紛失や盗難被害、クレジットカード番号などの情報を第三者に不正利用された場合の補償があります。
補償期間は、セゾンカードのインフォメーションセンターに連絡した日からさかのぼり、61日前までの不正利用分が補償されます。
また、クレディセゾンが発行する以下のクレジットカードには、インターネット上での不正利用による損害が明らかになった場合に補償を受けられる「オンライン・プロテクション（※）」が付帯しています。
不正利用に対しては、以下のような手厚い補償やサービスを提供中です。
紛失や盗難に関するお問い合わせに24時間年中無休で対応
インターネットショッピングを安全に利用するための「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入
万一の不正利用時に補償を受けられる「オンライン・プロテクション（※）」が付帯したセゾンカードのうち、おすすめの2種類を紹介するので、クレジットカード選びの参考にしてください。
- 当社が実施する調査で不正利用による被害が確認できること
- 当社に連絡した日を含めて61日前までさかのぼったご利用分
セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
| 年会費 | 初年度無料、2年目以降は11,000円（税込） ※年間1回（1円）以上のカード利用で翌年以降も年会費無料 |
|---|---|
| ポイント還元率 |
|
| スマホ決済 | Apple Pay、Google Pay™、QUICPay™（クイックペイ） |
| 主な特典 |
|
セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの特長は、以下のとおりです。
- 初年度年会費無料（2年目以降11,000円（税込））※年1回（1円）以上の利用で2年目以降も年会費無料
- 国内利用1.5倍、海外利用2倍のポイント還元率（※1）（※2）
- 国内旅行傷害保険・海外旅行傷害保険が利用付帯（※6）
- 「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」に年会費無料でお申し込み可能（※3）（※4）（※5）
- セゾン国内空港ラウンジサービスが利用可能
- 毎週木曜日に全国のTOHOシネマズで映画をお得に楽しめる「セゾンの木曜日」
- 「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用可能
適用条件を満たすことで最高5,000万円（※8）の海外旅行傷害保険が付帯する（※6）など、充実したサービスが付帯しています。特に、旅行時に役立つ特典が多く付帯しているので、旅行へ行く機会が多い方におすすめです。
また、世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」（通常年会費99米ドル/スタンダードプラン）に年会費無料でお申し込みいただけます（※4）（※5）。
ショッピング利用時のポイント還元率は高めに設定されており、国内だと1.5倍、海外だと2倍にアップする優待特典が付いています（※1）。
さらに、「セゾンポイントモール」を経由してお買物や旅行予約をしたり、アンケートやゲームなどのサービスを利用したりすると、カードのご利用分に加えてポイントを効率良く貯められます。
そのほかにも、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用したりすることが可能です。
「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスです。
セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞できます。
「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円（税込）からご購入可能です（お一人様20枚/年まで）。
ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。
なお、年会費は初年度無料、2年目以降は11,000円（税込）です（年1回以上の利用で2年目以降も年会費無料）。リーズナブルな価格で保有できるため、初めてゴールドカードを発行する方にも向いています。
（※1）一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
（※2）小数点以下は繰り上げになります。
（※3）通常年会費 99米ドル（スタンダードプラン）
（※4）別途「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」へのお申し込みが必要となります。
（※5）プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
（※6）本カードで指定の旅行代金等の決済があった場合、保険適用となります。
（※7）Netアンサーログイン後に取得できるWEBクーポンをレジにてご提示ください。
（※8）傷害死亡・後遺障害保険金額
＞＞セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの公式サイトはこちら
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
| 年会費 | 33,000円（税込） |
|---|---|
| ポイント還元率 | 国内利用・海外利用ともに2倍（※1）（※2） |
| スマホ決済 | Apple Pay・Google Pay™・QUICPay™（クイックペイ） |
| 主な特典 |
|
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの年会費は33,000円（税込）です。家族カード（ファミリーカード）は、1枚につき3,300円（税込）の年会費で4枚まで発行可能で、国内主要空港などのラウンジが無料で利用できます。
ショッピング時に本カードの利用で国内・海外ともに通常の2倍永久不滅ポイントが貯まり（※1）（※2）、貯まった永久不滅ポイントはJALのマイルにも交換可能です。
また、サービス年会費5,500円（税込）でSAISON MILE CLUB（セゾンマイルクラブ）にご登録いただくと、ショッピング1,000円（税込）につき10マイル貯めることができ、お得かつ自動的にJALのマイルと永久不滅ポイントが貯めることが可能です。
さらに、本カードのご利用で、優遇ポイントとして2,000円（税込）につき1ポイントの永久不滅ポイントが付与されます。この永久不滅ポイントをJALのマイルに交換することで、還元率は業界最高水準の最大1.125%となります（※1）。
なお、本カードでは、世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」に年会費無料でお申し込みいただけます（※3）（※4）（※5）。
さらに、国際線を利用する際に、スーツケースなどの手荷物を自宅と空港間で届けてくれる「国際線手荷物宅配サービス」も利用可能です（※7）。重たい荷物をご自身で持つ必要がなく、旅行や出張の移動をよりストレスフリーにサポートします。
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの場合、往路・復路ともに対象カード1枚につきスーツケース1個まで無料、2個目以降は1個につき15%OFFの優待価格でご利用可能です。
そのほか、プラチナカードならではの特典として「コンシェルジュ・サービス」が利用できます。ホテル・航空券の手配、国内レストランの案内・予約を始め、カード会員のさまざまな相談に専任のスタッフが24時間365日応えます（※8）。
海外旅行の宿泊では「Tablet（R） Hotels」の優待も利用できます。Tablet（R） Hotelsの有料メンバーシップに年会費無料で登録でき、世界約1,000件のホテルで客室アップグレードや無料朝食サービスなどの特典が利用可能です。
また、2名以上のご利用で、国内外の厳選されたレストランでのコース料理が1名分無料になる「セゾンプレミアムレストランby招待日和」を利用できます（※9）。
国内（北海道から沖縄まで）および海外（シンガポール、ハワイ、台湾）で、さまざまなジャンルのレストランが優待の対象となり、記念日や会食の場をさらに特別な体験へと演出します。
そのほかにも、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用できたりします。
「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスです。
セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞できます。
「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円（税込）からご購入可能です（お一人様20枚/年まで）。
ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。
例えば、星野リゾートのさまざまなブランドの宿泊施設を本会員限定価格でご宿泊いただける「星野リゾート」優待などがあります（※9）。
プラチナカードならではの多彩なサービスで旅行や日常をより楽しみたい方に、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードはおすすめです。
（※1）一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
（※2）小数点以下は繰り上げになります。
（※3）通常年会費 469米ドル（プレステージプラン）
（※4）別途「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」へのお申し込みが必要となります。
（※5）プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
（※6）本カードで指定の旅行代金等の決済があった場合、保険適用となります。
（※7）対象空港は成田国際空港、羽田空港（第2・第3ターミナル）、中部国際空港、関西国際空港となります。対象サイズは縦×横×高さ3辺の合計が160cm、重量25kgまでの手荷物です。
（※8）「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00～17:00（土・日・祝日・12月31日～1月3日 休）の対応とさせていただきます。
（※9）本ご優待内容は予告なく変更・終了になる場合がございます。
>>セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの公式サイトはこちら
よくある質問
身に覚えのない引き落としがあった際や、クレジットカードの不正利用に関するよくある質問をまとめました。ご自身の状況に照らし合わせ、不安を解消するための参考にしてください。
Q1 身に覚えのない引き落としがあった場合、まず何を確認するべき？
まずは、利用明細の「日付」や「金額」を確認し、お手元のレシートや家計簿と照らし合わせてみてください。 クレジットカードの利用明細には、利用した店舗名ではなく「運営会社の名称」や「決済代行業者」が記載されることがあります。
また、家族カード（ファミリーカード）を発行している場合はご家族のご利用分である可能性や、サブスクリプションサービスなどの自動課金である可能性も考えられますので、あわせて確認しましょう。
Q2 調べても心当たりがない場合、どのように対処すればいい？
ご自身やご家族の利用ではないと判断した場合は、第三者による不正利用の可能性が高いため、速やかにクレジットカード会社へ連絡してください。 これ以上の被害を防ぐために、クレジットカードの利用停止と再発行の手続きを依頼します。
クレジットカード会社への問い合わせが完了した後は、速やかに最寄りの警察署で被害届を提出してください。
Q3 不正利用された金額は補償される？
多くのクレジットカードには、不正利用に対する補償制度が設けられています。万一に備えて、ご利用のクレジットカードに補償が付帯しているか確認しておくことが大切です。
セゾンカードの場合、第三者による不正利用が認められた際、インフォメーションセンターにご連絡いただいた日からさかのぼって61日前までの損害額が補償の対象となります。
インターネット上での不正利用に対応する「オンライン・プロテクション」などの手厚い補償サービスもあります。
まとめ
身に覚えのない引き落としを見つけたら、まずは以下の対応を行いましょう。
- 日付や利用店名、身内の利用有無などを確認する
- 手持ちのレシートや家計簿、購入履歴と照らし合わせる
ご自身や身内でもない身に覚えのない引き落としの場合は、速やかにクレジットカード会社に連絡してクレジットカードの利用停止と再発行を依頼してください。
不正利用の補償やオンラインプロテクション（※1）などが付帯しているクレジットカードなら、一定期間までの不正利用を補償してもらえます。
また、身に覚えのない引き落としの対策として、以下のことを心がけましょう。
不要なクレジットカードを持ち歩かない
ECサイトやクレジットカードの暗証番号は複雑なものを設定する
不正利用を未然に防ぐため、不正利用の補償がしっかりしているクレジットカードへ切り替えることも大切です。
クレディセゾンが発行する「セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カード」や「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カード」には、あらかじめ不正利用時の補償が付帯しています。
そのほかにも優待特典が充実しているため、もしもの不正利用に備えてサポートが万全のクレジットカードをお探しの方は、この機会にぜひセゾンカードをご検討ください。
(※1)補償を受けるには、以下条件があります。
- 当社が実施する調査で不正利用による被害が確認できること
- 当社に連絡した日を含めて61日前までさかのぼったご利用分
（※）Apple、Appleのロゴ、Apple Payは、Apple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
（※）Google Pay 、Google Pay ロゴ、Google Play 、Google ロゴ、Android はGoogle LLC の商標です。
（※）Google Pay は、おサイフケータイ（R） アプリ（6.1.5以上）対応かつAndroid5.0以上のデバイスで利用できます。
（※）「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。
（※）「QUICPay」「QUICPay＋」は、株式会社ジェーシービーの登録商標です。
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