コンシェルジュ・サービスとは、グレードの高いクレジットカードに付帯する無料サービスです。

本来、コンシェルジュといえば、ホテルや百貨店などで案内・手配を請け負うものですが、同様のサービスをクレジットカードでも受けることができます。

例えば、プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用すると、航空券や特急券などの手配、レストランやホテルの予約など、手間のかかる手続きを代行してもらえます。

プラチナカードの年会費は高額なケースが多いものの、その金額を補って余りある魅力的な特典が充実しているのがコンシェルジュ・サービスの特長です。

また、クレディセゾンが発行する「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」では、専任スタッフが24時間365日いつでも対応してくれる「セゾンプレミアムコンシェルジュ」を利用できるので、国内での利用はもちろんのこと、時差のある海外でも安心して利用できます。

なお、コンシェルジュ・サービスはプラチナより上位のグレードのクレジットカードだけに適用されるのが一般的です。

一般カードやゴールドカードでは利用できないサービスなので、コンシェルジュ・サービスの利用を検討中の方はご注意ください。

プラチナカードで利用できるコンシェルジュ・サービスの内容については、次の見出しで詳細を解説します。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスでは、主に次の5つのサービスを依頼することができます。

● 高級レストランの予約
● 高級ホテルの予約
● 国内・海外旅行プランの相談
● 航空券や特急券などの手配
● そのほかの細かなニーズにも対応

コンシェルジュ・サービスを利用すると、レストランの予約から旅行プランの相談まで、さまざまな要望に応えてくれます。

多忙で手続きを進める余裕がない方や、突然予約が必要になった場合にも活用できるでしょう。

これから初めてコンシェルジュ・サービスを利用する方は、事前にコンシェルジュへ連絡を入れて、依頼可能な内容を確認しておくと、今後コンシェルジュ・サービスを利用する際も安心です。

ここからは、プラチナカードのコンシェルジュに依頼できる代表的なサービスを4つご紹介します。

家族や恋人と食事に出かける際、可能であれば予約をしてから入りたいという方もいるでしょう。

プラチナカードを持っていれば、コンシェルジュがレストランへの予約を代行してくれます。

対応できる範囲は予約するレストランやコンシェルジュにより異なりますが、おすすめの高級レストランを提案してもらうことも可能です。

「旅先の付近でおいしいお店を探してほしい」といった要望に対応してもらえるケースもあります。

急な出張が決まったときは、移動から宿泊までさまざまな手配が必要です。時間帯などによっては、ホテルの予約がスムーズにできないこともあります。

このようなシーンでもコンシェルジュ・サービスが役立ちます。目的のホテルや日数など、必要な情報を伝えるだけで予約の代行が可能です。

宿泊予定のホテルがすでに満室の場合でも、コンシェルジュ・サービスを経由すると特別に空室を案内してもらえるケースもあります。

突然の宿泊が決定したときも依頼できるため、出張や旅行の頻度が高い方ほど、コンシェルジュ・サービスのメリットを感じられるでしょう。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスでは、移動・宿泊・観光をすべて含めた旅行プランの相談ができるものもあります。

行先のリサーチや予約といった作業を繰り返す必要がないため、プランを組み立てるのが苦手な方には魅力的なサービスです。

ホテルやレストランの予約が可能なコンシェルジュ・サービスであれば、ホテルの部屋をアップグレードできたり、レストランでの優待サービスが受けられたり、さまざまな特典も期待できます。

人気の観光スポットを調べて好みに合ったプランを提案してくれるため、これまで知らなかった体験ができることでしょう。

飛行機や新幹線で移動する機会が多い方に便利なサービスが、航空券や特急券などの手配サービスです。

出張で飛行機の手配が必要になったときにも、行先や時間を伝えれば、チケットの検索・予約を代行してくれます。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスでは、これまでに紹介した内容以外の細かなニーズにも対応してくれます。

例えば、クレディセゾンの「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」や「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」で利用できる「セゾンプレミアムコンシェルジュ」では、以下のサービスを利用できます。

上記以外にもさまざまなニーズに対応してくれるので、事前に相談可能な内容を問い合わせておくと安心です。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、クレジットカード裏面に記載された窓口まで電話をすることで利用できます。

その後、希望する場合はメールアドレス宛にデジタルコンシェルジュ・サービスの利用案内を送ってもらえます。

チャット対応が可能な場合もありますが、まずはクレジットカードの裏面に記載のある電話番号に電話で依頼をして、その後にメールやチャットで案内を受けられるようになる仕組みです。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用したい方は、お手持ちのクレジットカード裏面の電話番号をご確認ください。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用する際は、以下の注意点に気をつけましょう。

● 歓送迎会や忘年会シーズンの問い合わせは避けて事前予約を入れておく
● 依頼内容は具体的に説明する

それぞれの注意点について解説します。

3〜4月の歓送迎会シーズンや、12月の忘年会シーズンは、コンシェルジュ・サービスへの問い合わせが増加傾向にあります。

また、一般企業の始業前や就業後、昼休みの時間帯も問い合わせが増えるため、窓口に電話をかけてもなかなかつながらない可能性が考えられます。

コンシェルジュ・サービスは、プラチナランク以上の会員だけが利用できる特別なサービスですが、裏を返せばプラチナカード以上の全会員がいつでも利用できる状況です。

歓送迎会や忘年会シーズンになってからの問い合わせは避け、なるべく早いうちに事前予約を入れておくとスムーズに対応してもらえます。

コンシェルジュ・サービスはクレジットカード会員のさまざまな要望に応えてくれる便利なサービスですが、依頼内容を明確にしてから連絡することを心がけましょう。

特に、希望する内容や目的、利用人数を事細かく具体的に伝えることで、予約内容と本来の目的の相違を未然に防げます。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、以下のような方におすすめです。

● ワンランク上のサービスを受けたい方
● 旅行や出張で飛び回ることが多い方
● 少しでも時間短縮をしたい方

プラチナカードに付帯するコンシェルジュ・サービスはたいへん便利で、さまざまなご要望に24時間体制で対応しています。

この項目では、コンシェルジュ・サービスの特長を踏まえながら、どのような方におすすめなのかを以下で詳しく紹介します。

ワンランク上のサービスを堪能したい方には、コンシェルジュ・サービスの利用がおすすめです。

コンシェルジュへ電話をするだけで、ホテルの部屋をアップグレードしたり、飛行機の座席をワンランクアップしたり、さまざまなサービスを受けられます。

通常では予約が困難な人気レストランの手配も、個人で予約をするとなかなか対応してもらえない場合がありますが、コンシェルジュに任せれば、すんなりと承認してもらえるケースがあります。

特別感のあるワンランク上のサービスを受けることができるのは、コンシェルジュ・サービスが付帯したクレジットカードならではの魅力です。

コンシェルジュ・サービスによって、航空券や宿泊ホテルの手配といった煩雑な手続きを代行してもらえます。

ほかにも、旅行プランを組み立てたり、人気のスポットを提案してくれたり、プラスアルファのサービスを受けられる点も特長です。

さらに、プラチナカードには手厚い補償や旅行傷害保険が付帯しています。

移動先で事故に遭った際に保険が適用されるため、旅行時の万一の事態に備えたい方にもおすすめです。

コンシェルジュ・サービスに航空券の手配やレストランの予約などを依頼すれば、自分で探したり予約する手間を省くことができます。

手配できる範囲はコンシェルジュや予約先の条件によって異なりますが、大幅な時間の節約につながるでしょう。

また、プロに任せることで予約ミスのリスクを軽減できるのもメリットで、コンシェルジュ・サービスに任せている間は、ほかの作業や趣味に時間を費やすこともできます。

日々の仕事が忙しくてなかなか時間が取れない方や、自分で予約をするのが面倒な方にも適したサービスといえるでしょう。

ここまで、プラチナカードのコンシェルジュ・サービスがおすすめな方の特長を紹介しました。

紹介した特長に当てはまる方や、コンシェルジュ・サービスに興味を持った方は、プラチナカードの取得方法についても理解を深めておきましょう。

プラチナカードは一般カードやゴールドカードと同様に審査があるのが一般的ですが、クレジットカード会社から招待状(インビテーション)が届くケースもあります。

この項目では、プラチナカードを取得するための2つの方法をご紹介します。

プラチナカードを取得する方法は、「利用者自らが申し込むパターン」と「クレジットカード会社からインビテーションを受けるパターン」の2種類です。

一般カードやゴールドカードと同様に、入会資格を満たしていれば、ランクの高いプラチナカードに利用者自らが申し込めるケースがあります。

プラチナカードはほかのランクよりも入会資格が厳しい場合が多いので、事前にクレジットカード会社の公式ウェブサイトで確認しておきましょう。

一方、インビテーションとは、クレジットカード会社から届く招待状のことです。

クレジットカードの利用状況を基に対象を決めるため、その会社のクレジットカードを持っていない状況でインビテーションを受けることはできません。

クレジットカード会社によってはインビテーションがないとプラチナカードに申し込めない場合があります。

インビテーションでプラチナカードを取得したい方は、まずはプラチナカードより下のランクに相当するクレジットカードで、堅実にクレヒス(クレジットヒストリー)を積み上げましょう。

これから初めてプラチナカードを申し込む方には、クレディセゾンが発行する以下の2券種を検討するのがおすすめです。

● セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
● セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード

それぞれのクレジットカードの特長について解説するので、プラチナカード選びの参考にしていただけると幸いです。

「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」の特長は、次のとおりです。

● 年会費が33,000円(税込)でセゾンカードの上位に位置するプラチナカード
● カードショッピングの利用時は国内外問わず2倍の永久不滅ポイントが貯まる(※1)
● 国内旅行傷害保険が付帯、条件を満たせば海外旅行傷害保険も付帯(※2)
● 海外空港ラウンジを利用できる「プライオリティ・パス」に無料で登録可能
● JALのマイルがたまる「SAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)」に優待価格(※3)で登録可能
● そのほか、プラチナカード会員限定の優待特典が盛りだくさん

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、セゾンカードのなかで上位に位置するプラチナカードの1枚です。

年会費33,000円(税込)で保有でき、カードショッピングの利用時は国内外問わず2倍(※1)のポイントを貯められる「永久不滅ポイント優遇特典」が付帯しています。

また、プラチナカードの標準機能として国内旅行傷害保険が付帯し、条件を満たせば海外旅行傷害保険も付帯(※2)する点が特長です。

さらに、国内空港ラウンジを無料で利用できるほか、海外空港ラウンジでさまざまなサービスを利用できる「プライオリティ・パス(通常年会費469米ドル／プレステージ会員)」に無料で登録できます。

JALのマイルをお得にためられる「SAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)」に、プラチナカード会員限定の優待価格で登録できる点も魅力です。

コンシェルジュ・サービス以外に利用可能なプラチナカード特典が充実しているので、初めてのプラチナカードを検討中の方は、ぜひこの機会に検討されてみてはいかがでしょうか。

(※1)一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
(※2)海外旅行傷害保険は、航空券代などの支払いに本カードを利用した場合に適用されます。国内旅行傷害保険は自動付帯です。
(※3)有効期間内に移行上限の150,000マイルに到達した場合、翌年のサービス年会費は無料となります。

＞＞詳細はこちら

「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」の特長は、次のとおりです。

● 年会費は初年度無料、翌年度以降33,000円(税込)
● 追加カードは最大9枚まで発行可能(1枚につき年会費3,300円(税込))
● JALのマイルがたまる「SAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)」に優待価格(※1)で登録可能
● クレジットカードの利用限度額を高額に設定できる可能性がある
● プラチナカードならではの「コンシェルジュ・サービス」や「旅行傷害保険(※2)」なども利用可能

個人事業主や経営者向けに設計されたセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、会社員や個人のお客さまもお申し込みいただけるプラチナカードです。

年会費は初年度無料、2年目以降は33,000円(税込)の年会費で保有できるビジネスカードで、プラチナ会員限定のコンシェルジュ・サービスも利用できます。

先述の「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」と共通点が多いクレジットカードですが、以下の点が異なります。

● 年会費が初年度無料(2年目以降は33,000円(税込))
● 引き落とし口座に法人口座を設定できる
● 1枚につき年会費3,300円(税込)で最大9枚までの追加カードを発行できる
● レンタカーや宅配サービス、ビジネス情報誌の定期購読サービスなどを優待価格で利用できる
● そのほか、セゾンビジネスサポートローンや法人向け顧問弁護士サービスの優待特典付き

初年度の年会費無料特典が魅力に感じる方や、ビジネスシーンでもプラチナカードを活用したい方は、「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」を検討してみてください。

(※1)有効期間内に移行上限の15万マイルに到達した場合、翌年のサービス年会費は無料となります。
(※2)航空券代などの支払いに本カードを利用した場合に適用されます。

＞＞詳細はこちら

コンシェルジュ・サービスは、プラチナ以上のランクのクレジットカードに付帯する特別なサービスです。

プラチナカードのコンシェルジュ・サービスでは、通常は予約が困難なレストランや高級ホテルの予約、航空券や特急券の手配などをコンシェルジュに依頼できます。

コンシェルジュ・サービスを利用するにはプラチナカードを保有する必要があり、主に「利用者自らが申し込むパターン」と「インビテーションを受けて申し込むパターン」の2つの方法で申し込みが可能です。

なお、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、インビテーション不要でお申し込みいただけるプラチナカードです。

コンシェルジュ・サービスに興味がある方や、ランクの高いクレジットカードを保有したい方は、ぜひ本記事を参考にしてプラチナカードへのお申し込みを検討されてみてはいかがでしょうか。