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プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは24時間対応?できることや使い方を解説
プラチナランク以上のクレジットカードを申し込むと「コンシェルジュ・サービス」が付帯します。
コンシェルジュ・サービスでは、旅行や出張時に役立つさまざまなサービスを利用できる点が特長です。
本記事では、コンシェルジュ・サービスの内容や使い方、コンシェルジュ・サービスを利用できるプラチナカードの種類を解説します。
プラチナカードの申込方法も解説するので、実際のお申し込み時にご参考ください。




Contents
記事のもくじ
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスとは
コンシェルジュ・サービスとは、グレードの高いクレジットカードに付帯する無料サービスです。
本来、コンシェルジュといえば、ホテルや百貨店などで案内・手配を請け負うものですが、同様のサービスをクレジットカードでも受けることができます。
例えば、プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用すると、航空券や特急券などの手配、レストランやホテルの予約など、手間のかかる手続きを代行してもらえます。
プラチナカードの年会費は高額なケースが多いものの、その金額を補って余りある魅力的な特典が充実しているのがコンシェルジュ・サービスの特長です。
なお、コンシェルジュ・サービスはプラチナより上位のグレードのクレジットカードだけに適用されるのが一般的です。
一般カードやゴールドカードでは利用できないサービスなので、コンシェルジュ・サービスの利用を検討中の方はご注意ください。
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは24時間対応?
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、基本的に24時間365日体制で利用できます。
クレディセゾンが発行する「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード」では、専任スタッフが24時間365日いつでも対応してくれる「セゾンプレミアムコンシェルジュ」が付帯しており、電話やEメールを通じていつでも相談が可能です。
時差のある海外滞在中でも深夜・早朝を問わず対応してもらえるため、急なトラブルや手配が必要になった場面でも安心して利用することができます。
ただし、すべての問い合わせが24時間対応というわけではない点に注意が必要です。
レストランやホテルの予約代行、旅行プランの相談といったコンシェルジュ本来の依頼は24時間受け付けますが、「カードのご利用に関するお問い合わせ」については10:00〜17:00のみの対応となっています。
利用明細の確認や請求内容に関する質問などは受付時間内に連絡するようにしましょう。
プラチナカードのコンシェルジュに依頼できること
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、大きく「予約代行サービス」と「旅行関連サービス」の2つに分類されます。それぞれの主な内容は以下のとおりです。
| 予約代行サービス | 旅行関連サービス |
|---|---|
| ●レストランなど飲食店の予約 ●演劇やスポーツ観戦などのチケット手配 ●贈答品の相談と手配 |
●旅行プランに関する相談 ●航空機や新幹線チケットの予約 ●国内外のホテル予約 |
上記のようなサービスは基本的に無料で依頼でき、多忙で手続きを進める余裕がない方や、急に予約が必要になった場合にも活用しやすい仕組みになっています。
ただし、クレジットカードの付帯サービスとしての性質上、カードの利用に関わりのない内容については対応できないケースもあるため、あらかじめ留意しておきましょう。
これから初めてコンシェルジュ・サービスを利用する方は、事前に窓口へ連絡を入れて依頼可能な範囲を確認しておくと安心です。ここからは、コンシェルジュに依頼できる代表的なサービスを詳しく紹介します。
高級レストランの予約
家族や恋人と食事に出かける際、可能であれば予約をしてから行きたいという方もいるでしょう。
プラチナカードを持っていれば、コンシェルジュがレストランへの予約を代行してくれます。
対応できる範囲は予約するレストランやコンシェルジュにより異なりますが、おすすめの高級レストランを提案してもらうことも可能です。
「旅先の近くでおいしいお店を探してほしい」といった要望に対応してもらえるケースもあります。
高級ホテルの予約
急な出張が決まったときは、移動から宿泊までさまざまな手配が必要です。時間帯などによっては、ホテルの予約がスムーズにできないこともあります。
このようなシーンでもコンシェルジュ・サービスが役立ちます。目的のホテルや日数など、必要な情報を伝えるだけで予約の代行が可能です。
宿泊予定のホテルがすでに満室の場合でも、コンシェルジュ・サービスを経由すると特別に空室を案内してもらえるケースもあります。
突然の宿泊が決定したときも依頼できるため、出張や旅行の頻度が高い方ほど、コンシェルジュ・サービスのメリットを感じられるでしょう。
国内・海外旅行プランの相談
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスでは、移動・宿泊・観光をすべて含めた旅行プランの相談ができるものもあります。
行き先のリサーチや予約といった作業を繰り返す必要がないため、プランを組み立てるのが苦手な方には魅力的なサービスです。
ホテルやレストランの予約が可能なコンシェルジュ・サービスであれば、ホテルの部屋をアップグレードできたり、レストランでの優待サービスが受けられたり、さまざまな特典も期待できます。
人気の観光スポットを調べて好みに合ったプランを提案してくれるため、これまで知らなかった体験ができることでしょう。
航空券や特急券などのチケットの手配
飛行機や新幹線で移動する機会が多い方に便利なのが、航空券や特急券などの手配サービスです。
出張で飛行機の手配が必要になったときも、行き先や時間を伝えれば、チケットの検索・予約を代行してくれます。
さらに、交通手段だけでなく、演劇やスポーツ観戦といったイベントのチケット手配にも対応しているため、人気公演の席を確保したいときなどにも活用できるサービスです。
ギフトの手配
コンシェルジュ・サービスでは、大切な方へのギフト手配にも対応しています。
例えば、取引先の開店祝いや周年記念にフラワーギフトを届けたい場合や、家族の記念日に贈答品を探したい場合など、用途や予算を伝えるだけで、最適な商品の提案から手配までを一括して任せることが可能です。
自分で複数のショップを比較検討する手間が省けるため、忙しいビジネスパーソンにとって特に重宝するサービスといえます。
なお、ギフトの商品代金や配送料といった実費は会員自身の負担となる点にはご注意ください。コンシェルジュへの相談や手配の依頼そのものには費用がかからないため、まずは気軽に問い合わせてみると良いでしょう。
コンシェルジュ・サービスの活用事例
クレジットカードに付帯するコンシェルジュ・サービスは、多様な要望に対応してくれるため便利なサービスですが、実際にどのようなシーンで利用できるか気になる方もいると思います。
以下では、コンシェルジュ・サービスの活用事例を紹介します。
国内・海外旅行プランの相談をする
コンシェルジュ・サービスによっては、国内・海外旅行プランの相談ができる場合があります。旅行先の宿泊施設やレストラン、エンターテインメント関連の案内から予約まで相談できるため、計画を立てることが苦手な方も安心です。
また、コンシェルジュ・サービスに相談することで、ホテルの部屋のアップグレードや特別な優待を利用できる場合もあり、新しい体験をしたい方にもおすすめです。
特別な一日を演出したいときにレストランの予約やプレゼントの相談をする
コンシェルジュ・サービスでは、レストランの予約やプレゼントの相談をすることが可能です。例えば、家族の誕生日や結婚記念日などで特別な一日を演出したい場合、雰囲気の良いレストランの手配やプレゼントの提案を受けられます。
また、レストランの予約は、予算や人数、目的などを伝えることで要望に対応してくれるため、取引先との接待などビジネスシーンでの利用にも便利です。
出張時にホテルの予約や航空券・JR特急券の手配を依頼する
クレジットカードのコンシェルジュ・サービスは、ビジネスシーンでもさまざまな活用方法があります。
例えば、コンシェルジュ・サービスでは、ホテルの予約や航空券・JR特急券の手配などを代行してもらうことが可能です。
出張時は何かと準備が必要になるため忙しくなりますが、コンシェルジュ・サービスを利用すればホテルの予約や移動手段の手配をする手間が省けて便利です。
旅行中のトラブル対応
コンシェルジュ・サービスは、旅行中に予期せぬトラブルが発生した際にも心強い存在です。
例えば、飛行機の欠航や交通機関の大幅な遅延が起きた場合、代替便やルート変更の相談をコンシェルジュに依頼できます。自分で航空会社や鉄道会社に問い合わせる手間を省けるため、慣れない土地でも落ち着いて対処しやすくなります。
海外旅行中に預けた手荷物が届かないケースでも、コンシェルジュが荷物の追跡調査を代行し、経過を随時報告してくれるサービスがあります。
また、急な体調不良やケガに見舞われた場合には、現地の医療機関を紹介してもらい、予約の手配まで任せることが可能です。言語の壁がある海外では特に助かるサポートといえます。
さらに、宿泊先の変更や延泊が必要になった場面でもコンシェルジュに連絡すれば、空室状況の確認から予約の変更手続きまで対応してもらえます。
レストランの予約を変更・キャンセルしたいときも同様で、コンシェルジュを通じて手続きすることでスムーズに調整できるため、旅行中の不測の事態にも柔軟に対応できる点が大きなメリットです。
コンシェルジュ・サービスの使い方
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、クレジットカードの裏面に記載された窓口に電話をすることで利用できます。
そのあと、希望する場合はメールアドレス宛にデジタルコンシェルジュ・サービスの利用案内を送ってもらえます。
チャット対応が可能な場合もありますが、まずはクレジットカードの裏面に記載のある電話番号に電話で依頼をして、そのあとにメールやチャットで案内を受けられるようになる仕組みです。
サービスへ連絡する際は、依頼内容をあらかじめ整理しておくとスムーズです。
例えば、「〇〇(地名)付近で、家族4名で食事ができる個室のあるレストランを探してほしい」というように、利用する場所や目的、人数といった情報を具体的に伝えると、コンシェルジュ側も的確な提案をしやすくなります。
漠然とした相談でも対応してもらえますが、条件を明確にしておくほど希望に合った結果を得られる可能性が高まるでしょう。
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用したい方は、お手持ちのクレジットカードの裏面にある電話番号をご確認ください。
コンシェルジュ・サービス利用時の注意点
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスを利用する際は、以下の注意点に気をつけましょう。
● 歓送迎会や忘年会シーズンの問い合わせは避け、事前に予約を入れておく
● 依頼内容を具体的に説明する
それぞれの注意点について解説します。
歓送迎会や忘年会シーズンの問い合わせは避、事前に予約を入れておく
3〜4月の歓送迎会シーズンや、12月の忘年会シーズンは、コンシェルジュ・サービスへの問い合わせが増加傾向にあります。
また、一般企業の始業前や就業後、昼休みの時間帯も問い合わせが増えるため、窓口に電話をかけてもなかなかつながらない可能性が考えられます。
コンシェルジュ・サービスは、プラチナランク以上の会員だけが利用できる特別なサービスですが、裏を返せばプラチナカード以上の全会員がいつでも利用できる状況です。
歓送迎会や忘年会シーズンになってからの問い合わせは避け、なるべく早いうちに事前予約を入れておくとスムーズに対応してもらえます。
依頼内容を具体的に説明する
コンシェルジュ・サービスはクレジットカード会員のさまざまな要望に応えてくれる便利なサービスですが、依頼内容を明確にしてから連絡することを心がけましょう。
特に、希望する内容や目的、利用人数を事細かく具体的に伝えることで、予約内容と本来の目的の相違を未然に防ぐことができます。
クレディセゾンのコンシェルジュ・サービスの特長
クレディセゾンのコンシェルジュ・サービスは24時間365日対応(※)で、予約代行などの「コンシェルジュ・サービス」、旅行に関する「トラベルサービス」があります。
セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」内には、専用ページ「Platinum Portal」が設置されており、「CONCIERGE(コンシェルジュ)」からお問い合わせいただけます。
(※)「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00~17:00(土・日・祝日・12月31日~1月3日 休)の対応とさせていただきます。
コンシェルジュ・サービスで依頼可能な内容
コンシェルジュ・サービスでは予約代行サービスを中心に、専任のスタッフが電話やメールにて対応してくれるだけでなく、セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」もご利用いただけます。
● 国内レストランの案内・予約
● ハイヤー送迎サービスのお申し込み
● ビジネス向けバンケット、会議室などの連絡先紹介
● entree(オントレ)ダイニング特典、スパ特典、ショッピング特典に関する問い合わせ
仕事やプライベートでレストランなどでの食事を楽しみたい方には、国内レストランの案内・予約が便利です。
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードには、アメリカン・エキスプレス会員限定優待「アメリカン・エキスプレス・コネクト」などが付帯しており、優待サービスを含めた相談ができます。
なお、「entree(オントレ)」は一流ホテルやダイニング、スパなどで上質な時間を味わえる特別な優待サービスです。プラチナカード会員限定のサービスで、料金優待や専用ラウンジでのドリンクサービスなどの特典があります。
トラベルサービスで依頼可能な内容
トラベルサービスでは、旅行プランの相談や航空券の手配など、旅行に関するお問い合わせに対応しています。
● entree(オントレ)ホテル特典に関する問い合わせ
● 国内・海外旅行プランに関する相談
● 海外出発前の渡航先情報の案内(レストラン、エンターテインメントなど)
● 航空券・JR特急券などの手配
● 国内・海外ホテルの手配
トラベルサービスは、前述のentreeの特典に関する問い合わせを含め、国内・海外旅行プランの相談など、旅行に関する幅広いサポートを受けることができるサービスです。
旅行先で観劇したい舞台などがある方は、事前に相談することで情報収集やチケット予約を行えます。
また、カードを利用した航空券やJR特急券、国内・海外ホテルの手配を依頼できるため、旅行に関する手続きを簡略化することも可能です。
コンシェルジュ付きのプラチナカードがおすすめの方
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスは、以下のような方におすすめです。
● ワンランク上のサービスを受けたい方
● 旅行や出張で飛び回ることが多い方
● 少しでも時間を短縮したい方
プラチナカードに付帯するコンシェルジュ・サービスはたいへん便利で、さまざまなご要望に24時間体制で対応しています。
この項目では、コンシェルジュ・サービスの特長を踏まえながら、どのような方におすすめなのかを以下で詳しく紹介します。
ワンランク上のサービスを受けたい方
ワンランク上のサービスを堪能したい方には、コンシェルジュ・サービスの利用がおすすめです。
コンシェルジュに電話をするだけで、ホテルの部屋をアップグレードしたり、飛行機の座席をワンランクアップしたり、さまざまなサービスを受けられます。
通常では予約が困難な人気レストランの手配も、個人で予約をするとなかなか対応してもらえない場合がありますが、コンシェルジュに任せればすんなりと手配してもらえるケースがあります。
特別感のあるワンランク上のサービスを受けることができるのは、コンシェルジュ・サービスが付帯したクレジットカードならではの魅力です。
旅行や出張で飛び回ることが多い方
コンシェルジュ・サービスによって、航空券や宿泊ホテルの手配といった煩雑な手続きを代行してもらえます。
ほかにも、旅行プランを組み立てたり、人気のスポットを提案してくれたり、プラスアルファのサービスを受けられる点も特長です。
さらに、プラチナカードには手厚い補償や旅行傷害保険が付帯しています。
移動先で事故に遭った際に保険が適用されるため、旅行時の万一の事態に備えたい方にもおすすめです。
少しでも時間を短縮したい方
コンシェルジュ・サービスに航空券の手配やレストランの予約などを依頼すれば、自分で探したり予約する手間を省くことができます。
手配できる範囲はコンシェルジュや予約先の条件によって異なりますが、大幅な時間の節約につながるでしょう。
また、プロに任せることで予約ミスのリスクを軽減できるのもメリットで、コンシェルジュ・サービスに任せている間は、ほかの作業や趣味に時間を費やすこともできます。
日々の仕事が忙しくてなかなか時間が取れない方や、自分で予約をするのが面倒な方にも適したサービスといえるでしょう。
プラチナカードを持つには?
ここまで、プラチナカードのコンシェルジュ・サービスがおすすめな方の特長を紹介しました。
紹介した特長に当てはまる方や、コンシェルジュ・サービスに興味を持った方は、プラチナカードの取得方法についても理解を深めておきましょう。
プラチナカードは一般カードやゴールドカードと同様に審査があるのが一般的ですが、クレジットカード会社から招待状(インビテーション)が届くケースもあります。
この項目では、プラチナカードを取得するための2つの方法を紹介します。
取得する方法は主に2つ
プラチナカードを取得する方法は、「利用者自らが申し込むパターン」と「クレジットカード会社からインビテーションを受けるパターン」の2種類です。
一般カードやゴールドカードと同様に、入会資格を満たしていれば、ランクの高いプラチナカードに利用者自らが申し込めるケースがあります。
プラチナカードはほかのランクよりも入会資格が厳しい場合が多いので、事前にクレジットカード会社の公式ウェブサイトで確認しておきましょう。
一方、インビテーションとは、クレジットカード会社から届く招待状のことです。
クレジットカードの利用状況を基に対象を決めるため、その会社のクレジットカードを持っていない状況でインビテーションを受けることはできません。
クレジットカード会社によってはインビテーションがないとプラチナカードに申し込めない場合があります。
インビテーションでプラチナカードを取得したい方は、まずはプラチナカードより下のランクに相当するクレジットカードで、堅実にクレヒス(クレジットヒストリー)を積み上げましょう。
コンシェルジュ・サービスが使えるおすすめのプラチナカード
これから初めてプラチナカードを申し込む方には、クレディセゾンが発行する以下の2券種を検討するのがおすすめです。
● セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
● セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
それぞれのクレジットカードの特長について解説するので、プラチナカード選びの参考にしていただけると幸いです。
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードの年会費は33,000円(税込)です。家族カード(ファミリーカード)は、1枚につき3,300円(税込)の年会費で4枚まで発行可能で、国内主要空港などのラウンジが無料で利用できます。
ショッピング時に本カードの利用で国内・海外ともに通常の2倍永久不滅ポイントが貯まり(※1)(※2)、貯まった永久不滅ポイントはJALのマイルにも交換可能です。
また、サービス年会費5,500円(税込)でSAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)にご登録いただくと、ショッピング1,000円(税込)につき10マイル貯めることができ、お得かつ自動的にJALのマイルと永久不滅ポイントが貯めることが可能です。
さらに、本カードのご利用で、優遇ポイントとして2,000円(税込)につき1ポイントの永久不滅ポイントが加算されます。この永久不滅ポイントをJALのマイルに交換することで、還元率は業界最高水準の最大1.125%となります(※1)。
なお、本カードでは、世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」に年会費無料でお申し込みいただけます(※3)(※4)(※5)。
さらに、国際線を利用する際に、スーツケースなどの手荷物を自宅と空港間で届けてくれる「国際線手荷物宅配サービス」も利用可能です(※6)。重たい荷物をご自身で持つ必要がなく、旅行や出張の移動をよりストレスフリーにサポートします。
セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードの場合、往路・復路ともに対象カード1枚につきスーツケース1個まで無料、2個目以降は1個につき15%OFFの優待価格でご利用可能です。
そのほか、プラチナカードならではの特典として「コンシェルジュ・サービス」が利用できます。ホテル・航空券の手配、国内レストランの案内・予約を始め、カード会員のさまざまな相談に専任のスタッフが24時間365日応えます(※7)。
海外旅行の宿泊では「Tablet(R) Hotels」の優待も利用できます。Tablet(R) Hotelsの有料メンバーシップに年会費無料で登録でき、世界約1,000件のホテルで客室アップグレードや無料朝食サービスなどの特典が利用可能です。
また、2名以上のご利用で、国内外の厳選されたレストランでのコース料理が1名分無料になる「セゾンプレミアムレストランby招待日和」を利用できます(※8)。
国内(北海道から沖縄まで)および海外(シンガポール、ハワイ、台湾)で、さまざまなジャンルのレストランが優待の対象となり、記念日や会食の場をさらに特別な体験へと演出します。
そのほかにも、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用できたりします。
「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円(税込)で鑑賞いただけるお得なサービスです。
セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB(インターネットチケット販売“vit®”)または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで特別料金で映画が鑑賞できます。
「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66%OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円(税込)からご購入可能です(お一人様20枚/年まで)。
ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。例えば、星野リゾートのさまざまなブランドの宿泊施設を本会員限定価格でご宿泊いただける「星野リゾート」優待などがあります(※8)。
プラチナカードならではの多彩なサービスで旅行や日常をより楽しみたい方に、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードはおすすめです。
(※1)一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
(※2)小数点以下は繰り上げになります。
(※3)通常年会費 469米ドル(プレステージプラン)
(※4)別途「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」へのお申し込みが必要となります。
(※5)プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
(※6)対象空港は成田国際空港、羽田空港(第2・第3ターミナル)、中部国際空港、関西国際空港となります。対象サイズは縦×横×高さ3辺の合計が160cm、重量25kgまでの手荷物です。
(※7)「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00~17:00(土・日・祝日・12月31日~1月3日 休)の対応とさせていただきます。
(※8)本ご優待内容は予告なく変更・終了になる場合がございます。
>>詳細はこちら
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、手厚いビジネス向けの特典が付帯したプラチナビジネスカードです。
プラチナカードならではの特典として、専任スタッフが24時間365日対応(※1)する「コンシェルジュ・サービス」が利用でき、ビジネスでもプライベートでもサポートが受けられます。
世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」に年会費無料でお申し込み(※2)(※3)(※4)ができ、フライト前の待ち時間もゆったり過ごせます。
ビジネス向けの特典としては「セゾン弁護士紹介サービス」が利用でき、弁護士に相談したいときには第一東京弁護士会を通じて弁護士の紹介を受けることが可能です(※5)。
ほかにも、ビジネスに役立つさまざまなサービスを優待価格で利用できる「ビジネス・アドバンテージ」も付帯しています。
さらに、日常生活で役に立つ特典も充実しており、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用できたりします。
「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円(税込)で鑑賞いただけるお得なサービスです。
セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB(インターネットチケット販売“vit®”)または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで特別料金で映画が鑑賞できます。
「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66%OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円(税込)からご購入可能です(お一人様20枚/年まで)。
ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。
(※1)「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00~17:00(土・日・祝日・12月31日~1月3日 休)の対応とさせていただきます。
(※2)通常年会費 469米ドル(プレステージプラン)
(※3)別途「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」へのお申し込みが必要となります。
(※4)プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
(※5)紹介料はかかりませんが、別途、弁護士相談料が発生します。
>>詳細はこちら
プラチナカードのコンシェルジュ・サービスのよくある質問
以下では、コンシェルジュ・サービスに関するよくある質問を紹介します。
Q1.クレジットカードに付帯するコンシェルジュ・サービスとは?
コンシェルジュ・サービスは、プラチナカード以上に付帯していることが多いカード会員専用のコールセンターサービスのことです。
クレディセゾンのコンシェルジュ・サービスでは、専任スタッフがホテルやレストランの予約、航空券・JR特急券の手配などの多様な要望に24時間365日対応します(※)。
また、クレディセゾンのコンシェルジュ・サービスでは、チャットでもお問い合わせができるセゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」もご利用できます。
(※)「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00~17:00(土・日・祝日・12月31日~1月3日 休)の対応とさせていただきます。
Q2.コンシェルジュ・サービスのメリットは?
コンシェルジュ・サービスのメリットは、基本的に無料かつ年中無休で専任スタッフが対応してくれることです。
プライベートからビジネスシーンでの利用まで幅広く対応してくれるため、生活がより豊かになります。
まとめ
コンシェルジュ・サービスは、プラチナ以上のランクのクレジットカードに付帯する特別なサービスです。
レストランや高級ホテルの予約、航空券・特急券の手配といった基本的な依頼に加え、ギフトの手配や旅行中のトラブル対応など、幅広いシーンで活用できます。24時間365日体制で相談を受け付けているカードであれば、時差のある海外滞在中でも安心して利用することが可能です。
コンシェルジュ・サービスを利用するにはプラチナカードを保有する必要があり、主に「利用者自らが申し込むパターン」と「インビテーションを受けて申し込むパターン」の2つの方法でお申し込みが可能です。
なお、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、インビテーション不要でお申し込みいただけるプラチナカードです。
コンシェルジュ・サービスに興味がある方や、ランクの高いクレジットカードを保有したい方は、ぜひ本記事を参考にしてプラチナカードへのお申し込みを検討されてみてはいかがでしょうか。
(※)「アメリカン・エキスプレス」は、アメリカン・エキスプレスの登録商標です。(株)クレディセゾンは、アメリカン・エキスプレスのライセンスに基づき使用しています。








