各種手続書類をダウンロードできるようにしました。
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![お客様の声を活かした改善事例](/proxy_img/assets/462949b256274358947c3db996c948d4/1c4c4281fc55434781341b8cc3943693/topic2211_dwnload_pdf.png?auto=compress%2Cformat&w=1792)
お客様の声
電話以外でもいつでも手続きできるようにしてほしい!
改善事例
資産形成ローンに関する各種手続き(氏名等の登録情報の変更や各種依頼)については、これまでお電話のみで受付しておりました。
これに対し当社営業時間(平日9:00~17:30)外でも、いつでも手続きできるようにしてほしいというお声を多数いただきましたので、各種手続書類をインターネット経由でダウンロードできるようにし、いつでもお客様のご都合の良いタイミングでお手続きいただけるようにしました。