カードの紛失・盗難

カードの紛失・盗難

セゾンカード(ETCカード・家族カード含む)を紛失・盗難された時は、すぐに、Webまたはお電話でお届けをお願いいたします。24時間・年中無休で対応いたします。

  • お客様より最寄の警察署へもお届けください。
  • 直ちにカード無効手続きを行います。無効手続き後に見つかったカードはご利用になれません。
  • カードの再発行には、手数料がかかる場合がございます。

国内における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

0570-064-107

フリーダイヤル 0120-107-242

  • 紛失・盗難以外のご用件は承れません。
    お手数ですが、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡ください。
  • IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または 06-7709-8086におかけください。

海外における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」(ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休)へ直接つながります。

  • 携帯電話からお電話される場合には、別途海外使用料が請求されることがございます。
アメリカ本土1-800-388-9223
カナダ1-800-665-2078
台湾0080-1-81-2025
オーストラリア1-800-127-699
デンマーク8001-0139
フランス0800-90-9869
ドイツ0800-1-82-3411
ハンガリー06-800-11703
ハワイ1-800-865-2030
韓国00798-81-1-6467
シンガポール800-8110-054
ニュージーランド0800-44-8177
オランダ0800-022-7058
スペイン9009881-23
ポルトガル800-8-81-187
スウェーデン020-792-227
グアム1-888-505-4692
香港800-96-5582
タイ001-800-81-19085
マレーシア1-800-80-0892
インドネシア001-803-81-7129
イギリス0800-89-4674
ベルギー0800-1-6546
イタリア800-8-78280
海外からお電話いただく際のご注意
  • ホテルの客室からのご利用の場合は外線発信してください。
  • ホテルなどからご利用の場合、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 電話機の種類によってはご利用になれない場合があります。
  • 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください

上記地域以外またはホテルなど一部通じない場合は、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通してコレクトコールとお申し出のうえ、下記ダイヤルへおかけください。

コレクトコールの場合

03-5992-8300

カード紛失・再発行お申し込み Web受付(24時間)

※盗難の場合はお電話でお届けください

Netアンサーで「カード紛失のお届け、再発行のお申し込み」を受け付けます。
カードを停止(無効化)した後、カード番号を変えて再発行手続きを行います。

  • 盗難や、すでに覚えのないご利用がある場合、住所や名義・電話番号の変更がある場合は、お電話でお届けください。

カードが見当たらない!?失くしたかもしれない...

心当たりを探したい。
でも、見つかるまでカードを止めたい。

そんなときは…

カードの一時停止・解除(Netアンサーログイン)

  • 申請後、24時間カードを停止します。
  • 一時停止解除後、見つけたカードですぐにご利用いただけます。

カードがどこにあるか
見当もつかない…

そんなときは…

カード紛失のお届け・停止・再発行(Netアンサーログイン)

  • WEBでお手続きできない場合もございます。その場合は、お電話にてご連絡ください。
  • カードが盗難にあった場合はお電話にてご連絡ください。

Netアンサーに未登録の方

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以下の場合、Webでのお手続き対象外となります。

  • 一定期間内にWebでご登録の住所等を変更されている場合
  • 有効期限到来まで3ヵ月以内の場合
  • 一部、お電話での手続きが必要なカード(金融機関提携カード等)
  • ETCカードの紛失再発行
  • カードがお手元に見当たらないときなどに、カード利用を一時的に停止することも可能です。詳細はこちら