電話でお問い合わせ
- パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）
- インフォメーションセンター
- ゴールドインフォメーションセンター
- セゾンアメリカン・エキスプレス・カードデスク
- カードローンをご利用のお客様
- カード付帯保険のお問い合わせ
- その他のカードデスク
パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）
支払方法のご変更やリボ宣言／解除、請求額・残高・ポイント数の照会、各種手続き方法等を自動音声ガイダンスでお応えします。お手元にセゾンカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作ください。
- 本会員様のみのご利用となります。なお、ご利用には暗証番号4桁が必要です。
- 一部の機能では、受付不可時間が発生いたします。詳しくはメンテナンス情報をご確認ください。
- ローソンPontaカードはパーソナルアンサー対象外です。（ローソンPontaカードの方はこちら）
よくあるお問い合わせ
ご利用手順
1. 電話発信
- フリーダイヤル
- 0120-24-8376
- フリーダイヤルをご利用いただけない方
- 東京 03-5996-1112 / 大阪 06-7709-8040
- 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。
2. カード番号入力
「カード番号16桁＋＃」を入力してください。
- 本会員様のみのご利用となります。
- AMERICAN EXPRESSの場合は、カード番号15桁
3. 暗証番号入力
「暗証番号4桁＋＃」を入力してください。
4. ショートカットキー入力
お問い合わせのショートカットキーを入力してください。
各種お手続きのショートカットキー一覧
ご請求関連
| 請求額照会 | 1100# |
|---|---|
| 残高照会 | 1200# |
| 可能額照会 | 1300# |
| ショッピング1回払い → リボ変更 | 2110# |
| ショッピングボーナス1回払い → リボ変更 | 2120# |
| ショッピングリボ宣言受付 | 2131# |
| ショッピングリボ宣言解除 | 2139# |
| ショッピングリボ支払コース変更 | 2140# |
| ショッピング増額返済 | 2150# |
| ショッピング1回払い ＋ 2回払い ＋ ボーナス一括払い → リボ変更 | 2160# |
| キャッシング1回払い → リボ変更 | 2210# |
| キャッシングリボ宣言受付 | 2231# |
| キャッシングリボ宣言解除 | 2239# |
| キャッシングリボ支払コース変更 | 2240# |
| キャッシング増額返済 | 2250# |
| オンラインキャッシング | 7100# |
設定変更
| 口座振替依頼書※1 | 4100# |
|---|---|
| 暗証番号変更 | 4200# |
| キャッシング利用可能枠変更 | 4300# |
- 複数枚の当社カードをお持ちの場合は、カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。なお、オペレータ対応は9:00～17:00（1/1 休）となりますので、あらかじめご了承ください。
サービス
| 永久不滅ポイント照会 | 3100# |
|---|---|
| 永久不滅ポイント交換 | 3200# |
| 資料請求（コード一覧はこちら） | 3300# |
| キャンペーンエントリー | 3400# |
よくあるお問い合わせ
ショッピングリボに関するお問い合わせの場合
- フリーダイヤル
- 0120-24-8376
| ショッピング1回払い → リボ変更 | 2110# |
|---|---|
| ショッピングボーナス1回払い → リボ変更 | 4200# |
| ショッピング1回払い ＋ 2回払い ＋ ボーナス一括払い → リボ変更 | 2100# |
| ショッピングリボ宣言受付 | 2131# |
| ショッピングリボ宣言解除 | 2139# |
| ショッピングリボ支払コース変更 | 2140# |
ONLINEキャッシングに関するお問い合わせの場合
- フリーダイヤル
- 0120-24-8376
| 可能額照会 | 1300# |
|---|---|
| オンラインキャッシング | 7100# |
暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー
- フリーダイヤル
- 0120-052-871
| 暗証番号照会（暗証番号通知状送付） | 1# → カード番号16桁＋＃ → 生まれた年4桁＋# → 生まれた月2桁＋# → 生まれた日2桁＋# |
|---|---|
| 暗証番号変更 | 2# → カード番号16桁＋# → 暗証番号＋# |
- 一部パーソナルアンサーでのお手続き対象外のカードがございます。
- 暗証番号通知状は1週間程度でお送りいたします。
- お急ぎの場合はセゾンカウンターまでご本人様確認ができる「運転免許証」「保険証」「パスポート」等をご持参ください。
インフォメーションセンター
- 国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1111 または 06-7709-8000 におかけください。
- 24時間自動音声受付（オペレータ対応 9:00～17:00 1/1休）
- お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。
インフォメーションセンター混雑予想
インフォメーションセンターの電話混雑状況（予測）をご案内します。なお、混雑状況は過去の実績をもとに予測したものであり、表示内容と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2021年6月
混雑が予想される日
- 4日～10日ごろ（混みあいます）
- 18日～26日ごろ（非常に混みあいます）
- 土・日・祝日後の平日（混みあいます）
混雑が予想される時間帯
11:30～13:30ごろ
ゴールドインフォメーションセンター
- 24時間自動音声受付（オペレータ対応 9:00～17:00 1/1休）
- お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。
セゾンアメリカン・エキスプレス・カードデスク
- 24時間自動音声受付（オペレータ対応 9:00～17:00 1/1休）
- お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。
カードローンをご利用のお客様
- コンタクトセンター
- 0120-936-333
（9:00～18:30 1/1休）
カード付帯保険のお問い合わせ
- フィナンシャルデスク
- 0120-892-099
（10:00～18:00 土・日・祝日休み）
その他のカードデスク
ローソンPontaカードデスク
- 24時間自動音声受付（オペレータ対応 9:00～17:00 1/1休）
- 国際電話、IP電話をご利用の場合は［東京：03-5996-1016／大阪：06-7709-8014］におかけください。
- ローソン店頭入金に関する「ご入金明細書」送付について
ヤマダLABIカードデスク
- 24時間自動音声受付（オペレータ対応 9:00～17:00 1/1休）
- 国際電話、IP電話をご利用の場合は［東京：03-5996-1834］におかけください。
- 2#を入力してお進みください