セゾンカウンターは、セゾンカードの登録内容の変更手続きを始めとしたカードに関する総合案内を行っている有人の窓口です。営業時間内であれば、セゾンカードに関係するさまざまな要望にスタッフが親切丁寧に対応します。

電話やメールなどではわかりにくい疑問も解決できるため、クレジットカードにあまりなじみのない方や対面での説明のほうが安心できるという方には、セゾンカウンターの利用がおすすめです。

セゾンカウンターでは、以下のようなセゾンカードに関するさまざまな手続きや案内を行っています。

• セゾンカード・家族カード(ファミリーカード)・ETCカードのお申し込み
• ご請求額・ご利用残高の確認
• ご利用明細の再発行
• お支払い方法の変更
• カード登録情報の変更
• 永久不滅ポイントの照会・交換

セゾンカードはセゾンカウンターだけでなく、郵送またはインターネットから申し込むことも可能です。

どの方法で申し込んでも良いですが、特にこだわりがない方にはインターネットからのお申し込みがおすすめです。

インターネットなら24時間どこからでもお申し込みの手続きができ、普段忙しい方でも手軽に申し込めます。

インターネットからのお申し込み〜カード受け取りまでの流れは以下のとおりです。

1. インターネットから申し込む
2. 申込確認の連絡を受ける
3. 審査結果メールが到着
4. カードの発送・受け取り

申し込んだセゾンカードは、審査結果メールが到着した日の翌日から数えて最短3営業日後に発送されます。発送されたカードを受け取る際は写真付き公的証明書1点の提示が必要となるので、事前に用意しておくと良いでしょう。

また、クレディセゾンのデジタルカードに申し込んだ場合は、お申し込み開始から最短5分でセゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」上にカードが発行されます。

デジタルカードの発行後は、すぐに電子マネー決済やオンラインショッピングなどでカードを利用できます。カードを早く利用したい方にはデジタルカードへのお申し込みがおすすめです。

セゾンカウンターの営業時間はカウンターごとに異なるため、ご利用の際は事前の確認をおすすめします。

セゾンカウンターの場所や営業時間の詳細は、こちらをご覧ください。

セゾンカードでは、セゾンカウンターの利用が難しい方のために、さまざまな問い合わせ方法を用意しています。

セゾンカウンターを利用しなくても解決できることが多いため、ご自身の状況に合わせてご活用ください。

Netアンサーは、パソコンから利用できるセゾンカード会員専用ページです。24時間いつでも利用可能で、時間を気にせずセゾンカードに関する各種手続きや内容の確認ができます。

Netアンサーでは、主に下記のようなことができますので覚えておきましょう。

• 利用明細の照会
• ポイントの照会・交換
• カード登録内容の照会・変更
• 暗証番号の変更
• お支払い方法の照会・変更
• キャンペーンの照会・応募
• カード紛失のお届け・再発行
• ETC・家族カード(ファミリーカード)のお申し込み
• 利用可能枠の増枠のお申し込み
• 電子マネーのお申し込み
• 振込キャッシング（ONLINEキャッシング）（※1））（※2）（※3）のお申し込み

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」は、利用料や登録料などが無料の会員向けアプリです。NetアンサーのID・パスワードを毎回入力せずに、Netアンサーやセゾンポイントモールへのログインができます。

Netアンサー同様に、「セゾンPortal」でも多くのことができるので、覚えておきましょう。

• 利用明細の照会
• ポイントの照会・交換
• ポイント運用
• カード登録内容の照会・変更
• 暗証番号の照会
• お支払い方法の照会・変更
• キャンペーンの照会・応募
• セゾンポイントモールの利用
• 振込キャッシング（ONLINEキャッシング）（※1）（※2）（※3）のお申し込み
• 重要なお知らせの確認

セゾンカードに関する問い合わせは、パーソナルアンサー(自動音声案内)で24時間お手続き可能です。

• 請求額・残高の照会
• 利用可能額の照会
• ポイントの照会・交換
• 暗証番号の変更
• お支払い方法の変更
• 支払額の変更
• 資料請求
• 振込キャッシング(ONLINEキャッシング))(※1))(※2)(※3)のお申し込み
• キャンペーンの応募

（※）海外でのセゾンカードの紛失・盗難の連絡先はこちらをご参照ください。
（※1）メンテナンス等によりご利用いただけない時間帯がございます。
（※2）振込手数料は当社負担。
（※3）ご利用可能枠の範囲内で1,000円以上、1,000円単位でお振込みいたします。

耳や言葉に不自由がある方などで、電話での問い合わせが困難な方は、テレビ電話による手話・筆談を使った受付窓口「セゾン手話サービス」を利用できます。

セゾン手話サービスでは、お客様の問い合わせ内容を手話オペレータが通訳し、テレビ電話を通じてセゾンカードのオペレータに伝えるため、スムーズなやり取りが可能です。

詳しくはこちらをご参照ください。

早めにカードを発行したい方には、クレディセゾンが発行するデジタルカードがおすすめです。

クレディセゾンのデジタルカードは、お申し込み開始から最短5分でセゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」に発行されます。

発行後は「セゾンPortal」にて決済に必要なカード情報を確認でき、インターネット上でのお支払いや電子マネー決済などにすぐ利用することが可能です。

また、デジタルカードの発行後はプラスチックカードが郵送されます。郵送されるプラスチックカードはカード情報の記載がない完全ナンバーレスカードとなっており、店頭での決済時にカードを盗み見される心配を減らせます。

以下では、クレディセゾンが発行するおすすめのデジタルカードを3枚紹介します。

セゾンカードデジタルは、年会費無料で保有でき、セキュリティ面に配慮されたデジタルカードです。

クレジットカードをすぐ使いたい方にも嬉しい、最短5分での発行が魅力です。セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」上にデジタルカードが即時発行され、その場でオンラインショッピングに利用できます。

カード番号の記載がない「完全ナンバーレス」のプラスチックカードが後日届くため、紛失・盗難時にも情報漏えいのリスクを軽減し、セキュリティ面でも安心して利用が可能です。

また、アプリ上でカード利用の一時停止ができるほか、不正利用による損害を補償する「オンライン・プロテクション（※）」も付帯しており、年会費無料でありながら、高いセキュリティ機能を備えています。

国際ブランドはVisa、Mastercard（R）、JCB、American Expressの4種類から自由に選択できるため、ライフスタイルや利用シーンに応じて自由に選べる点も魅力です。

さらに、カードのデザインをアプリ上で自由に着せ替えが可能です。気分や好みに合わせてデザインを変更できる、デジタルカードならではの楽しさも備えています。

優待特典も充実しており、「セゾンの木曜日」は、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけます。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞可能です。

スピード・安全性・自由度を兼ね備えたセゾンカードデジタルは、プラスチックタイプのクレジットカードにはない手軽さと使いやすさを実現した一枚です。

（※）補償を受ける条件は以下のとおりです。
・弊社が実施する調査で不正利用による被害が確認できること
・弊社に連絡した日を含めて61日前までさかのぼったご利用分

＞＞セゾンカードデジタルの公式サイトはこちら

セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カード Digitalは、18歳以上で連絡が可能な方であれば申し込み可能です。 初年度年会費無料、翌年度以降は1,100円（税込）で、前年に1円でもカードの利用がある場合は、翌年度も年会費無料で利用できます。

お申し込み開始から、最短5分でセゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」にカードが発行されます。 また、後日届く完全ナンバーレスカードは、カード券面にカード番号・有効期限・セキュリティコードなどの情報が記載されていないため、セキュリティ面でも安心です。

さらに、優待特典も充実しており、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスとして「セゾンの木曜日」があります。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画鑑賞が可能です。

年会費の負担が気になる方、セキュリティ面の不安を解消したうえでカードを利用したい方におすすめです。

＞＞セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カード Digitalの公式サイトはこちら

セゾンカードインターナショナル デジタルは、セゾンカードインターナショナルのデジタルカード版です。

こちらのカードも年会費無料で、お申し込み開始から最短5分で「セゾンPortal」上にデジタルカードが発行されます。後日郵送で届く完全ナンバーレスカードを利用して、実店舗でのカード決済も可能です。

また、カードの申し込みと同時にETCカードの申し込みも可能です。ETCカードは年会費・発行手数料無料で最大5枚まで発行できます。

さらに、特典も充実しており、例えば、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスの「セゾンの木曜日」があります。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画鑑賞が可能です。

クレジットカードのお得な特典やETCカードの利用をスピーディに実施したい方におすすめのクレジットカードです。

＞＞セゾンカードインターナショナル デジタルの公式サイトはこちら

セゾンカウンターに関するよくある質問に回答します。

セゾンカウンターは、セゾンカードの登録内容の変更手続きを始めとしたカードに関する総合案内を行っている有人の窓口です。

営業時間内であれば、セゾンカードに関係する要望にスタッフが対応してくれます。

セゾンカードでは、セゾンカードのお申し込みや、ご請求額・ご利用残高の確認などができます。

セゾンカードに関するさまざまな手続きや案内を行っているため、ご不明点がある場合は利用してみると良いでしょう。

セゾンカウンターは、登録内容の変更手続きを始めとしたセゾンカードに関する総合案内を行う窓口で、お客様からのさまざまな問い合わせに対してスタッフが対応します。

営業時間はセゾンカウンターごとに異なるため、事前に営業時間を確認してから利用するようにしましょう。

セゾンカウンターを利用しなくても、セゾンカードへのお申し込みはインターネットなどから行えます。また、カードに関するお困りごとは、Netアンサーやセゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」、電話などで解決できることも多いため、活用してみましょう。

即日発行可能なデジタルカードをお探しの方は、お申し込み開始から最短5分で発行できる「セゾンカードデジタル」や「セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カード Digital」、「セゾンカードインターナショナル デジタル」をぜひご検討ください。

(※)「アメリカン・エキスプレス」は、アメリカン・エキスプレスの登録商標です。(株)クレディセゾンは、アメリカン・エキスプレスのライセンスに基づき使用しています。