株式会社ベネフィット・ワンが提供する「選べるゴールド優待」における個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
このたび、株式会社クレディセゾン（以下「当社」）が株式会社ベネフィット・ワン（以下「ベネフィット・ワン」）と提携して提供する SAISON GOLD Premium会員様向け優待サービス「選べるゴールド優待」（以下「本サービス」）において、ベネフィット・ワンの委託先が利用するシステムが第三者による不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしたと報告を受けました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
当社では、2026年10月22日(木)より予防的な措置として本サービスを一時停止し、ベネフィット・ワンと連携して影響の確認を進めてまいりました。
その後の調査により、個人情報の漏えいが確認されたため、現時点で判明している内容と今後の対応について、以下のとおりお知らせいたします。
1．発生の経緯
2026年10月19日(月)に、ベネフィット・ワンの委託先が利用するシステムに対して不正アクセスが発生しました。
当社では、関連サービスにおける不正アクセスの発覚を受け、10月22日(木)より予防的な措置として「選べるゴールド優待」を一時停止し、影響の確認を進めてまいりました。
その後、10月28日(水)にベネフィット・ワンより、2,622名のお客様の個人情報が漏えいしたとの報告を受けました。さらに、11月5日(木)には、当社がお客様を識別するために使用する管理用の識別情報、約19万件についても、外部に漏えいしたとの追加報告を受けました。
関係各社による調査の過程で、対象となる情報や件数が段階的に判明したことから、お客様への影響範囲の確認に時間を要しました。
お客様へのご案内までお時間をいただきましたことを、深くお詫び申しあげます。
なお、今回の不正アクセスは当社のシステムに対するものではなく、現時点で当社システムへの不正アクセスや、当社システムからの情報流出は確認されておりません。
2．個人情報への影響について
現時点で、第三者による不正アクセスにより、以下のお客様情報が漏えいしたことを確認しております。
① 氏名等の個人情報と顧客識別番号、ベネフィット・ワンお客様番号、個人識別IDを含む情報：2,617名
氏名、フリガナ、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、郵便番号、顧客識別番号（※１）、ベネフィット・ワンお客様番号（※２）、個人識別ID（※３）
② 氏名等の個人情報とベネフィット・ワンお客様番号、個人識別IDを含む情報：5名
氏名、フリガナ、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、郵便番号、ベネフィット・ワンお客様番号、個人識別ID
（①②ともに、対象となる情報項目はお客様によって異なります。）
③ 顧客識別番号およびベネフィット・ワンお客様番号を含む情報：42,358名
顧客識別番号、ベネフィット・ワンお客様番号
④ 顧客識別番号のみを含む情報：153,680名
顧客識別番号
合計：198,660名（重複除く）
※１：顧客識別番号は、当社がお客様を識別するために使用する管理用の識別情報です。
※２：ベネフィット・ワンお客様番号とは、ベネフィット・ワンがご利用者様情報の管理を目的として各ご利用者様に配番する管理番号です。
※３：個人識別IDとは、ベネフィット・ワンの委託先システムにおいてご利用者様ごとに付与される管理番号であり、ベネフィット・ワンお客様情報と照合するために利用される識別情報です。
また、現時点で確認されている情報に、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードは含まれておりません。
現時点で、本件に起因する個人情報の不正利用等の被害は確認されておりません。
現在も調査を継続しており、影響範囲等について新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
3．お客様へのお願い
お客様におかれましては、当社やベネフィット・ワンなどを装った不審なメール、SMS、電話等にはご注意くださいますようお願いいたします。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや、パスワード・認証コード等の入力をお控えください。
なお、本件に関して、当社またはベネフィット・ワンから、パスワードやクレジットカード情報等の入力・提供をお願いすることはありません。
4．今後の対応と対象のお客様へのご連絡について
対象となるお客様には、ベネフィット・ワンより、ベネフィット・ワンにご登録のメールアドレス宛に順次個別にご案内いたします。
なお、メールでのご案内が届かないお客様につきましても、本件に関するご確認やお問い合わせを承れるよう、窓口を設けております。
現在、一時停止している本サービスにつきましては、安全性を確認したうえで再開に向けた対応を進めてまいります。再開時期は現時点では未定ですが、決まり次第、当社Webサイト等でお知らせいたします。
本件の詳細につきましては、ベネフィット・ワンのお知らせをご確認ください
https://corp.benefit-one.co.jp/company/news/news/2026/20261109/
当社は、本件を重く受け止め、ベネフィット・ワンと連携し、お客様への必要な対応を進めてまいります。
また、同社における原因究明および再発防止策の実施状況を確認するとともに、当社におきましても情報管理体制の確認・強化に取り組み、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境の確保に努めてまいります。
5．お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせや、ご自身が情報漏えいの対象となっているかどうかのご確認については、以下の窓口までお問い合わせください。
【個人情報漏えいに関するお問い合わせ】
株式会社ベネフィット・ワン
E-mail：security-support@benefit-one.co.jp
お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申しあげます。