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紛失・盗難のお届け

セゾンカード(ETCカード・家族カード含む)を紛失・盗難された時は、すぐに、Webまたはお電話でお届けをお願いいたします。24時間・年中無休で対応いたします。
  • ※お客様より最寄の警察署へもお届けください。
  • ※直ちにカード無効手続きを行います。無効手続き後に見つかったカードはご利用になれません。
  • ※カードの再発行には、手数料がかかる場合がございます。

カード紛失・再発行お申し込み Web受付(24時間) ※盗難の場合はお電話でお届けください

Netアンサーでカード紛失のお届け・再発行のお申し込みを受け付けます。

盗難や、すでに覚えのないご利用がある場合、住所や名義・電話番号の変更が必要な場合は、お電話でお届けください。

以下の場合、Webでのお手続き対象外となります。

  • ※一定期間内にWebでご登録の住所等を変更されている場合
  • ※有効期限到来まで3ヵ月以内の場合
  • ※一部、お電話での手続きが必要なカード(金融機関提携カード等)
  • ※ETCカードの紛失再発行

国内における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

0570-064-107

フリーダイヤル 0120-107-242
  • ※紛失・盗難以外のご用件は承れません。
    お手数ですが、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡ください。
  • ※IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または06-7709-8086におかけください。

海外における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」(ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休)へ直接つながります。
  • ※携帯電話からお電話される場合には、別途海外使用料が請求されることがございます。
アメリカ本土 1-800-388-9223
カナダ 1-800-665-2078
台湾 0080-1-81-2025
オーストラリア 1-800-127-699
デンマーク 8001-0139
フランス 0800-90-9869
ドイツ 0800-1-82-3411
ハンガリー 06-800-11703
ハワイ 1-800-865-2030
韓国 00798-81-1-6467
シンガポール 800-8110-054
ニュージーランド 0800-44-8177
オランダ 0800-022-7058
スペイン 9009881-23
ポルトガル 800-8-81-187
スウェーデン 020-792-227
グアム 1-888-505-4692
香港 800-96-5582
タイ 001-800-81-19085
マレーシア 1-800-80-0892
インドネシア 001-803-81-7129
イギリス 0800-89-4674
ベルギー 0800-1-6546
イタリア 800-8-78280

[海外からお電話いただく際のご注意]

  • ・ ホテルの客室からのご利用の場合は外線発信してください。
  • ・ ホテルなどからご利用の場合、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
  • ・ 電話機の種類によってはご利用になれない場合があります。
  • ・ 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください。
上記地域以外またはホテルなど一部通じない場合は、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通してコレクトコールとお申し出のうえ、下記ダイヤルへおかけくださ い。
コレクトコールの場合:03-5992-8300