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永久不滅ポイント

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紛失・盗難のお届け

セゾンカード(ETCカード・家族カード含む)を紛失・盗難された時は、すぐに、Webまたはお電話でお届けをお願いいたします。24時間・年中無休で対応いたします。
  • ※お客様より最寄の警察署へもお届けください。
  • ※直ちにカード無効手続きを行います。無効手続き後に見つかったカードはご利用になれません。
  • ※カードの再発行には、手数料がかかる場合がございます。

カード紛失・再発行お申し込み Web受付(24時間) ※盗難の場合はお電話でお届けください

Netアンサーで「カード紛失のお届け、再発行のお申し込み」を受け付けます。
カードを停止(無効化)した後、カード番号を変えて再発行手続きを行います。

  • ※盗難や、すでに覚えのないご利用がある場合、住所や名義・電話番号の変更がある場合は、お電話でお届けください。

お届け、お申し込みの流れ

カードが
見当たらない!?
失くしたかも
しれない...
心当たりを探したい。
でも、見つかるまでカードを
止めたい。
そんなときは…
一時停止のWEB申請
こちらから

※申請後、24時間カードを停止します。
※一時停止解除後、見つけたカードですぐにご利用いただけます。

カードがどこにあるか
見当もつかない…
そんなときは…
紛失再発行のWEB申請
こちらから

※WEBでお手続きできない場合もございます。その場合は、お電話にてご連絡ください。
※カードが盗難にあった場合はお電話にてご連絡ください。

カードが見当たらない!?
失くしたかもしれない...
心当たりを探したい。
でも、見つかるまで
カードを止めたい。
カードがどこにあるか
見当もつかない…
そんなときは…
そんなときは…
一時停止のWEB申請
こちらから

※申請後、24時間カードを停止します。
※一時停止解除後、見つけたカードですぐにご利用いただけます。

紛失再発行のWEB申請
こちらから

※WEBでお手続きできない場合もございます。その場合は、お電話にてご連絡ください。
※カードが盗難にあった場合はお電話にてご連絡ください。

以下の場合、Webでのお手続き対象外となります。

  • ※一定期間内にWebでご登録の住所等を変更されている場合
  • ※有効期限到来まで3ヵ月以内の場合
  • ※一部、お電話での手続きが必要なカード(金融機関提携カード等)
  • ※ETCカードの紛失再発行
  • ※カードがお手元に見当たらないときなどに、カード利用を一時的に停止することも可能です。詳細はこちら

国内における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

0570-064-107

フリーダイヤル 0120-107-242
  • ※紛失・盗難以外のご用件は承れません。
    お手数ですが、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡ください。
  • ※IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または06-7709-8086におかけください。

海外における紛失・盗難 お届けのお電話番号(24時間・年中無休)

下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」(ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休)へ直接つながります。
  • ※携帯電話からお電話される場合には、別途海外使用料が請求されることがございます。
アメリカ本土 1-800-388-9223
カナダ 1-800-665-2078
台湾 0080-1-81-2025
オーストラリア 1-800-127-699
デンマーク 8001-0139
フランス 0800-90-9869
ドイツ 0800-1-82-3411
ハンガリー 06-800-11703
ハワイ 1-800-865-2030
韓国 00798-81-1-6467
シンガポール 800-8110-054
ニュージーランド 0800-44-8177
オランダ 0800-022-7058
スペイン 9009881-23
ポルトガル 800-8-81-187
スウェーデン 020-792-227
グアム 1-888-505-4692
香港 800-96-5582
タイ 001-800-81-19085
マレーシア 1-800-80-0892
インドネシア 001-803-81-7129
イギリス 0800-89-4674
ベルギー 0800-1-6546
イタリア 800-8-78280

[海外からお電話いただく際のご注意]

  • ・ ホテルの客室からのご利用の場合は外線発信してください。
  • ・ ホテルなどからご利用の場合、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
  • ・ 電話機の種類によってはご利用になれない場合があります。
  • ・ 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください。
上記地域以外またはホテルなど一部通じない場合は、現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通してコレクトコールとお申し出のうえ、下記ダイヤルへおかけくださ い。
コレクトコールの場合:03-5992-8300