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パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）
支払方法のご変更やリボ宣言／解除、請求額・残高・ポイント数の照会、各種手続き方法等を音声自動ガイダンスでお応えします。お手元にセゾンカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作ください。
- ※本会員様のみのご利用となります。なお、ご利用には暗証番号4桁が必要です。
1. 電話発信
フリーダイヤル
2018年4月2日（月）より、パーソナルアンサーのフリーダイヤル番号が変更になりました。
24時間 パーソナル
0120-24-8376
- ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。
フリーダイヤルをご利用いただけない方
東京 03-5996-1112
大阪 06-7709-8040
ONLINEキャッシング専用
東京 03-6688-7997
大阪 06-7709-8127
2017年10月19日（木）より、パーソナルアンサーの電話番号がフリーダイヤルへ変更になりました。
オンラインキャッシングについても下記の方法でフリーダイヤルからお手続き可能です。
24時間 パーソナル
0120-24-8376へダイヤル- ⇒可能額照会
- ショートカットキー 1300#
- ⇒オンラインキャッシング
- ショートカットキー 7100#
2. カード番号入力
「カード番号16桁＋＃」を入力してください。
※本会員様のみのご利用となります。
※AMERICAN EXPRESSの場合は、カード番号15桁
3. 暗証番号入力
「暗証番号4桁＋＃」を入力してください。
- 暗証番号を忘れてしまった場合
暗証番号のご照会受付はカード裏面のインフォメーションセンターまたはセゾンカウンターにて承ります。セゾンカウンターにてご来店の場合はご本人様確認のため「運転免許証」「保険証」「パスポート」等の本人確認物をご持参ください。
4. ショートカットキー入力
お問い合わせされたい番号を入力してください。
例）暗証番号変更の場合
ご請求関連メニュー
| サービス内容 | ショートカットキー |
|---|---|
| 請求額照会 | 1100# |
| 残高照会 | 1200# |
| 可能額照会 | 1300# |
| ショッピング1回払い → リボ変更 | 2110# |
| ショッピングボーナス1回払い → リボ変更 | 2120# |
| ショッピングリボ宣言受付 | 2131# |
| ショッピングリボ宣言解除 | 2139# |
| ショッピング支払コース変更(標準→長期、標準→定額のみ) | 2140# |
| サービス内容 | ショートカットキー |
|---|---|
| ショッピング増額返済 | 2150# |
| ショッピング1回払い ＋ 2回払い ＋ ボーナス一括払い → リボ変更 | 2160# |
| キャッシングリボ宣言受付 | 2231# |
| キャッシングリボ宣言解除 | 2239# |
| キャッシング1回払い → リボ変更 | 2210# |
| キャッシング増額返済 | 2250# |
| オンラインキャッシング | 7100# |
設定変更メニュー
| サービス内容 | ショートカットキー |
|---|---|
| 口座振替依頼書（※1） | 4100# |
| 暗証番号変更 | 4200# |
| キャッシング利用可能枠変更 | 4300# |
- ※1 複数枚の当社カードをお持ちの場合は、カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。なお、オペレータ対応は9:00～17:00（1/1 休）となりますので、あらかじめご了承ください。
サービスメニュー
| サービス内容 | ショートカットキー |
|---|---|
| 永久不滅ポイント照会 | 3100# |
| 永久不滅ポイント交換 | 3200# |
| 資料請求 | 3300# |
| キャンペーンエントリー | 3400# |
ご案内
- ※メンテナンスにより、サービスがご利用いただけなくなる時間帯がございます。
- ※プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機でご利用ください。
- ※途中で電話を切ると申込はすべて無効となります。
- ※一部のカードでは、暗証番号変更等ご利用いただけないメニューもございます。
- ※ローソンPontaカードをお持ちの方はパーソナルアンサーをご利用いただけません。
