クレジットカードとETCカードの発送と有効期限を揃えました

お客様の声を活かした改善事例

お客様の声

クレジットカードの更新カードとETCカードの更新カードが送られてくるタイミングが違うのはなぜですか。

改善事例

これまでETCカードをお申込みいただいたタイミングにより、 クレジットカードとETCカードの有効期限が異なっている場合がございました。

そのため、更新カードもクレジットカードとETCカードで、それぞれ異なるタイミングで発送され、 分かりにくいとの声をいただいておりました。

2021年1月下旬より順次、お手持ちのカードの有効期限が到来するタイミングでクレジットカードとETCカードの有効期限を揃え、また、クレジットカードとETCカードを同時に発送するように変更いたしました。

  • ご契約状況により、クレジットカードとETCカードを別送させていただく場合がございます。