不正利用のお問い合わせがWEBでできるようになりました
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お客様の声
身に覚えのないカード利用について“すぐに”問い合わせたいです。電話以外の方法はないですか？
改善事例
当社では身に覚えのないカード利用があった際のお問い合わせ・調査のご依頼を電話にて承っております。
ただし深夜や移動中などで、すぐに電話することができなかったというお客さまもいらっしゃいました。
そこでWEB上に不正利用調査受付窓口を開設し、24時間365日、時間や場所を気にせずご連絡いただけるようにしました。
なお、不正利用調査は発生から長期間経つと調査できない場合もございます。身に覚えのない利用にお気づきの際にはお早めにご連絡くださいますようお願いします。
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