クレジットカードの紛失に気づいたとき、「警察とクレジットカード会社のどっちに先に連絡すべきか」と迷う方もいるでしょう。結論として、まずはクレジットカード会社への連絡を行うことが正解です。

先にクレジットカード会社に連絡しなければならない理由は、主に以下の2つです。

• 不正利用の防止が最重要であるため
• 万一不正利用された際の補償には警察への届出が必要なため

クレジットカードの紛失が判明した場合、すぐにクレジットカード会社へ連絡し、カードの利用停止手続きを行ってください。利用停止の対象は、クレジットカード本体だけでなく、ETCカードや家族カードなどの付帯カードもすべて含みます。

警察は落とし物の届出（遺失届）を受理してくれますが、クレジットカードを止める権限はありません。警察での手続きを進めている間に悪意ある第三者にカードを拾われ、不正利用されてしまうリスクがあります。

特に、近年のクレジットカードはサインや暗証番号が不要な「タッチ決済」が普及しており、拾われてから数十秒で利用されてしまうケースも考えられます。1分1秒でも早くカードの機能を無効化し、物理的に使えない状態にすることが最優先です。

多くのクレジットカードには、盗難保険が付帯されており、紛失や盗難による損害はクレジットカード会社によって補償される仕組みです。

そのため、紛失したクレジットカードが不正利用された場合でも、正しい手続きをとっていれば補償を受けることができます。

クレジットカードを紛失したら、まずはクレジットカード会社に連絡して無効手続きを行います。

連絡したあとは、警察署の落し物窓口などで、紛失届または盗難届を提出しましょう。紛失届または盗難届を提出しておくと、万一クレジットカードが不正利用されてしまった場合に、カード会社の規定に基づいて補償が受けられます。

クレジットカードの紛失や盗難の届け出は、最寄りの警察署に出向くか、各都道府県の「電子申請サービス」を利用します。

ただし「電子申請サービス」はサービス開始までに手続きが必要な場合があります。そのため、直接警察署や交番に出向き、対面で手続きをする方が、迅速に対応できる場合があります。

海外でクレジットカードを紛失した場合や、盗難に遭った場合も同様です。必ず現地の警察に届け出て、届け出を行ったことが分かる書類を受け取りましょう。届け出を行ったことを証明する書類が発行される場合があります。

クレジットカード紛失・盗難時に警察署に届け出る主な項目は以下のとおりです。

• 氏名
• 年齢
• 住所
• 電話番号（固定電話やスマートフォンなど）
• 紛失・盗難の日時
• 紛失・盗難の場所（略図を書く場合もあります）
• 紛失・盗難時の状況
• 財布ごと紛失・盗難の場合はその中身（免許証、現金、クレジットカードの枚数など）

クレジットカードを紛失した際は、慌てずに正しく対処することが重要です。不正利用を防ぐための4ステップを順番に確認しましょう。

1.クレジットカード会社に連絡して「利用停止」と「再発行」を行う
2.警察に紛失届または盗難届を出して「受理番号」を受け取る
3.新しいカードが届いたら、「署名」と「カード情報の変更手続き」を行う
4.利用明細を基に、身に覚えのない請求がないか確認する

以下で詳しく説明します。

まずはクレジットカード会社に連絡し、カードの利用停止手続きを行いましょう。紛失・盗難の受付窓口は、基本的に年中無休・24時間体制で対応しています。

利用停止の手続きはクレジットカード会社によって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。

例えばセゾンカードの場合、セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」、会員専用サイト「Netアンサー」、電話の3つの方法から手続きを行うことができます。

なかでも「セゾンPortal」を利用すれば、24時間いつでもアプリから即座に利用停止手続きができるため便利です。

また、利用停止の手続きを行うと、同時に「カードの再発行」の手続きへと進むのが一般的です。

警察がクレジットカードの紛失届または盗難届を受理すると、届出の受付番号が通知されます。この受付番号をクレジットカードの発行会社に連絡しましょう。

紛失判明後にクレジットカード会社からご利用明細書が届いた場合は、利用金額をひとつずつ確認し、不正利用がないかをすみやかに調べてください。

不正利用される金額は、必ずしも高額とは限りません。あえて少額にして、わかりにくいようにしている場合もあります。

少しでも不審なカード利用があったら、前月のお支払いなどと比較し、クレジットカード会社に問い合わせましょう。

再発行されたクレジットカードは、受領をしたら必要に応じてカード裏面の署名欄に自筆でサインをしましょう。

また、紛失した旧カードの暗証番号が第三者に万一知られてしまうと、新しいカードが盗難被害に遭い、不正利用される可能性もあります。念には念を入れ、暗証番号は第三者がわかりにくいものに変更しましょう。

新しいクレジットカードが再発行されたら、カード払いしている契約先へ、再登録の申請が必要となります。再登録を怠ると、料金の引き落としやお支払いができなくなるため、注意しましょう。

＜再登録手続きの例＞

• 公共料金（電気、ガス、水道など）
• 電話代（固定電話・携帯電話）
• 新聞代
• ショッピングサイト
• スポーツクラブ会費
• 各種提携ポイント（楽天ポイントなど）

なお、紛失前のカードに貯まっていたクレジットカード会社固有のポイントやマイルは、基本的には新しいクレジットカードに自動的に引き継がれます。

新しいカードが届いたあとは、念のためWEB明細などで過去の利用履歴を確認しましょう。

クレジットカードを紛失してから、クレジットカード会社に連絡して機能が止まるまでの「わずかな隙」に、不正利用されていないかをチェックするためです。

もし不審な請求を見つけたら、すぐにクレジットカード会社へ相談してください。

先に警察で遺失届を出しても問題はありません。クレジットカード会社に連絡していないことに気づいた時点で、すぐに連絡しましょう。

なお、警察でクレジットカードの紛失を申告すると、クレジットカード会社への連絡を案内される傾向があります。

不正利用時の補償に関しても、クレジットカード会社と警察の両方に連絡していれば問題ありません。

セゾンカードなら、紛失や盗難の際にも再発行にかかる手数料が無料で、迅速な対応が可能です。

また、セゾンカードでは、ネット上での不正利用による損害を補償するサービス「オンライン・プロテクション(※)」を提供しています。万一、紛失や盗難によりクレジットカードが不正利用に遭った場合の損害補償を受けることが可能です。

以下では、万一のトラブルの際にも安心してクレジットカードを利用したい方におすすめのクレジットカードを3つ紹介します。

• セゾンカードデジタル
• セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カード
• セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カード
• セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カード

(※)補償を受けるには、以下条件があります。
・当社が実施する調査で不正利用による被害が確認できること
・当社に連絡した日を含めて61日前までさかのぼったご利用分

セゾンカードデジタルは、年会費無料で保有でき、セキュリティ面に配慮されたデジタルカードです。

クレジットカードをすぐ使いたい方にも嬉しい、最短5分での発行が魅力です。セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」上にデジタルカードが即時発行され、その場でオンラインショッピングに利用できます。

カード番号の記載がない「完全ナンバーレス」のプラスチックカードが後日届くため、紛失・盗難時にも情報漏えいのリスクを軽減し、セキュリティ面でも安心して利用が可能です。

また、アプリ上でカード利用の一時停止ができるほか、不正利用による損害を補償する「オンライン・プロテクション（※）」も付帯しており、年会費無料でありながら、高いセキュリティ機能を備えています。

国際ブランドはVisa、Mastercard（R）、JCB、American Expressの4種類から自由に選択できるため、ライフスタイルや利用シーンに応じて自由に選べる点も魅力です。

さらに、カードのデザインをアプリ上で自由に着せ替えが可能です。気分や好みに合わせてデザインを変更できる、デジタルカードならではの楽しさも備えています。

優待特典も充実しており、「セゾンの木曜日」は、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけます。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞可能です。

スピード・安全性・自由度を兼ね備えたセゾンカードデジタルは、プラスチックタイプのクレジットカードにはない手軽さと使いやすさを実現した一枚です。

（※）補償を受ける条件は以下のとおりです。
・弊社が実施する調査で不正利用による被害が確認できること
・弊社に連絡した日を含めて61日前までさかのぼったご利用分

＞＞セゾンカードデジタルの公式サイトはこちら

セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの特長は以下のとおりです。

• 年会費は初年度無料（2年目以降は1,100円（税込））
• 前年に1円以上のカードご利用で翌年度も年会費無料
• QUICPay™（クイックペイ）のご利用でポイント還元率最大2%相当（※）
• セゾンポイントモールでのオンラインショッピングがお得

セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カードは、年会費が初年度無料で、2年目以降は通常1,100円（税込）です。

前年に1円以上の利用があれば2年目以降も年会費は無料で保有できます。

また、本カードではQUICPay加盟店にてQUICPay払いを選択すると、1,000円（税込）につき4ポイントの永久不滅ポイントが付与され、合計金額の最大2%相当の還元を受けられます（※）。

さらに優待特典も充実しており、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスとして「セゾンの木曜日」があります。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画鑑賞が可能です。

QUICPayの利用でポイント還元率がアップする優待特典が付帯するため、お買物をお得にしたい方におすすめのクレジットカードです。

（※）一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
（※）小数点以下は繰り上げになります。
（※）適用には、諸条件があります。詳細はカードのお申し込みページをご確認ください。

＞＞セゾンパール・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの公式サイトはこちら

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの特長は、以下のとおりです。

• 初年度年会費無料（2年目以降11,000円（税込））※年1回（1円）以上の利用で2年目以降も年会費無料
• 国内利用1.5倍、海外利用2倍のポイント還元率（※1）（※2）
• 国内旅行傷害保険・海外旅行傷害保険が利用付帯（※3）
• 「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」に年会費無料でお申し込み可能（※4）（※5）（※6）
• セゾン国内空港ラウンジサービスが利用可能
• 毎週木曜日に全国のTOHOシネマズで映画をお得に楽しめる「セゾンの木曜日」
• 「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用可能

適用条件を満たすことで最高5,000万円（※7）の海外旅行傷害保険が付帯する（※3）など、充実したサービスが付帯しています。特に、旅行時に役立つ特典が多く付帯しているので、旅行へ行く機会が多い方におすすめです。

また、世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」（通常年会費99米ドル/スタンダードプラン）に年会費無料でお申し込みいただけます（※5）（※6）。

ショッピング利用時のポイント還元率は高めに設定されており、国内だと1.5倍、海外だと2倍にアップする優待特典が付いています（※1）。

「セゾンポイントモール」を経由してお買い物や旅行予約をしたり、アンケートやゲームなどのサービスを利用したりすると、カードのご利用分に加えてポイントを効率良く貯められます。

なお、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめるほか、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用することが可能です。

「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスです。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞できます。

「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円（税込）からご購入可能です（お一人様20枚/年まで）。

ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。

なお、年会費は初年度無料、2年目以降は11,000円（税込）です（年1回以上の利用で2年目以降も年会費無料）。リーズナブルな価格で保有できるため、初めてゴールドカードを発行する方にも向いています。

（※1）一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
（※2）小数点以下は繰り上げになります。
（※3）本カードで指定の旅行代金等の決済があった場合、保険適用となります。
（※4）通常年会費 99米ドル（スタンダードプラン）
（※5）別途「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」へのお申し込みが必要となります。
（※6）プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
（※7）傷害死亡・後遺障害保険金額

＞＞セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの公式サイトはこちら

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの特長は、次のとおりです。

• 年会費が33,000円（税込）の、クレディセゾンでグレードが高いプラチナカード
• 「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」に年会費無料でお申し込みできる（※1）（※2）（※3）
• カードショッピングの利用時は国内・海外ともに2倍の永久不滅ポイントが貯まる（※4）（※5）
• SAISON MILE CLUB（セゾンマイルクラブ）のご登録で、お得かつ自動的にJALのマイルと永久不滅ポイントが貯められる
• 国内旅行傷害保険が付帯、条件を満たせば海外旅行傷害保険も付帯（※6）
• スーツケースなどの手荷物を自宅と空港間で届けてくれる「国際線手荷物宅配サービス」の利用が可能（※7）
• 毎週木曜日に全国のTOHOシネマズで映画をお得に楽しめる「セゾンの木曜日」
• 「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用可能
• 国内外の厳選されたレストランでのコース料理が1名分無料になる「セゾンプレミアムレストランby招待日和」
• 対象の星野リゾート宿泊施設をお得に予約できる「星野リゾート」優待

年会費は33,000円（税込）です。加えて、年会費3,300円（税込）で家族カード（ファミリーカード）を発行できます。

国内・海外問わずショッピングで通常の2倍永久不滅ポイントが貯まります。サービス年会費5,500円（税込）でSAISON MILE CLUB（セゾンマイルクラブ）にご登録いただくと、ショッピング1,000円（税込）につき10マイル貯めることが可能です。

また、本カードのご利用で、優遇ポイントとして2,000円（税込）につき1ポイントの永久不滅ポイントが付与され、JALのマイルに交換することで、還元率は業界最高水準の最大1.125%となります（※4）。

さらに、世界に広がる空港ラウンジ・サービスをご利用いただける「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」に年会費無料でお申し込みいただけます（※1）（※2）（※3）。

旅行の際に安心できる特典も充実しており、海外旅行中の事故（※6）について最高1億円（※8）まで、国内旅行中の事故について最高5,000万円（※8）まで補償される旅行傷害保険が付帯しています。

また、国際線を利用する際に、スーツケースなどの手荷物を自宅と空港間で届けてくれる「国際線手荷物宅配サービス」も利用可能です（※7）。重たい荷物をご自身で持つ必要がない点も魅力のひとつです。

日常生活で役に立つ特典も充実しており、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめるほか、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料でご利用いただけます。

「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円（税込）で鑑賞いただけるお得なサービスです。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB（インターネットチケット販売“vit®”）または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで、特別料金で映画が鑑賞できます。

「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円（税込）からご購入可能です（お一人様20枚/年まで）。

ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。

例えば、2名以上のご利用で、国内外の厳選されたレストランでのコース料理が1名分無料になる「セゾンプレミアムレストランby招待日和」や、星野リゾートのさまざまなブランドの宿泊施設を本会員限定価格でご宿泊いただける「星野リゾート」優待などがあります（※9）。

アメリカン・エキスプレス（R）・カード保有者向けの優待・キャンペーン情報をまとめた「アメリカン・エキスプレス・コネクト」を利用すれば、魅力的な特典を見つけられます。季節の特集や期間限定の情報も掲載されているので、定期的にチェックしましょう。

（※1）通常年会費 469米ドル（プレステージプラン）
（※2）別途「デジタル会員証（プライオリティ・パス アプリ）」へのお申し込みが必要となります。
（※3）プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
（※4）一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
（※5）小数点以下は繰り上げになります。
（※6）本カードで指定の旅行代金等の決済があった場合、保険適用となります。
（※7）対象空港は成田国際空港、羽田空港（第2・第3ターミナル）、中部国際空港、関西国際空港となります。対象サイズは縦×横×高さ3辺の合計が160cm、重量25kgまでの手荷物です。
（※8）傷害死亡・後遺障害保険金額
（※9）本ご優待内容は予告なく変更・終了になる場合がございます。

＞＞セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス（R）・カードの公式サイトはこちら

最後にクレジットカードの紛失や盗難に関してよくある質問をまとめました。不明点がある方はぜひ参考にしてください。

一度紛失による「利用停止・無効化」の手続きをすると、あとからカードが見つかってもそのカードは使えないため、ハサミを入れて破棄しましょう。

なお、一部のクレジットカード会社では「一時停止機能」のサービスを提供している場合があります。一時停止機能を利用している場合は、解除することが可能です。

例えば、セゾンカードの場合、Netアンサーから「カード一時停止」の手続きを行えます。一時停止の解除は、24時間経過またはNetアンサーから行えます。

万一不正利用された場合の被害額は、対象期間内であれば全額補償されます。一般的に補償対象期間は、クレジットカード会社に不正利用の連絡をした日から遡って約60日間です。

対象期間などの詳細な条件はクレジットカード会社によって異なるため、事前に確認しておきましょう。

クレジットカードを紛失した、盗難に遭った際は、まずカード会社へ連絡し、利用停止と再発行の手続きを行うことが最優先です。警察ではカードを止められないため、先に利用停止を行うことで不正利用のリスクを抑えられます。

その後、警察に紛失届または盗難届を提出し、受理番号をカード会社へ連絡しましょう。新しいカードが届いたら署名やお支払い先のカード情報変更を行い、利用明細に身に覚えのない請求がないか確認することも大切です。

また、万一不正利用があった場合も、カード会社所定の手続きを行っていれば、補償を受けられる可能性があります。

クレジットカードの紛失や盗難に注意し、安心してカードを利用しましょう。

（※）「アメリカン・エキスプレス」は、アメリカン・エキスプレスの登録商標です。（株）クレディセゾンは、アメリカン・エキスプレスのライセンスに基づき使用しています。
（※）Apple、Appleのロゴ、Apple Payは、Apple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。TM and © 2025 Apple Inc. All rights reserved.
（※）「QUICPay」「QUICPay＋」は、株式会社ジェーシービーの登録商標です。
（※）Google Pay 、Google Pay ロゴ、Google Play 、Google ロゴ、Android はGoogle LLC の商標です。
（※）Google Pay は、おサイフケータイ（R） アプリ（6.1.5以上）対応かつAndroid5.0以上のデバイスで利用できます。
（※）「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。