・クレジットカードを紛失したら、すぐにクレジットカード会社に連絡する
・警察署にクレジットカードの紛失届／盗難届を出す
・クレジットカードの紛失対応は、海外でも同様
・クレジットカードを紛失しても、正しく届出をしていれば保険がきく
・紛失したクレジットカードの不正利用は、届出日から61日以内なら補償される(クレジットカード会社によっては補償期間が異なる場合もあります)
・紛失の届出をしたクレジットカードは、二度と使えなくなる
・クレジットカードの再発行には、1〜2週間ほどかかる(期間は目安です。再発行時に確認しましょう)
・新しいクレジットカードは、必要に応じて裏面に署名し、暗証番号の変更を行う
・新しいクレジットカードは、お支払いの再登録手続きが必要

クレジットカードの紛失が判明した場合、真っ先に不安になるのは、第三者による不正利用です。
すぐにクレジットカード会社の「紛失・盗難連絡先」専用電話番号に連絡しましょう。これは、ETCカード、家族カード(ファミリーカード)もすべて含みます。

多くのクレジットカード会社では、ナビダイヤル(0570から始まる電話番号)、フリーダイヤル(0120から始まる電話番号)の2つの回線が用意されています。
ナビダイヤルは携帯やスマートフォンからでもお問い合わせ可能です。なお、フリーダイヤルは無料通話なのでおすすめです。

セゾンカードでは、クレジットカードの紛失の際、Netアンサーで「カード紛失のお届け、再発行のお申し込み」が可能です。WEBから紛失の届けをしましょう。カードを停止(無効化)したあと、カード番号を変えて再発行手続きが行えます。

カード利用の一時停止機能もあるので、「カードを失くしたかも。もう少し探したいけど、不正利用が不安だ」というときに一時停止することで不正利用を防ぐこともできるので、併せて使ってみてはいかがでしょうか。

ただし、盗難や、すでに覚えのない利用がある場合、住所や名義・電話番号の変更が必要な場合は、「紛失・盗難連絡先」専用電話番号に連絡が必要です。

クレジットカード会社に紛失の連絡をしたら、クレジットカードはただちにカード無効手続きがとられ、利用が停止されます。

つまり紛失がわかってから、クレジットカード会社への連絡が早いほど、クレジットカード紛失による不正利用のリスクから身を守ることができるのです。

クレジットカードの紛失・盗難の連絡先は、国内・海外ともに24時間対応なので、少しでも早い連絡を心がけましょう。

なお、一度無効手続きを行ったクレジットカードは、その後にカードが見つかったとしても、「なりすまし防止」のため、二度と利用できません。

また、キャッシュカード一体型クレジットカードのような銀行系カードの紛失時も同様に、真っ先にキャッシュカード機能を停止させましょう。クレジットカード会社と銀行、両方に連絡をする必要があります。
その後の再発行などについては、各銀行によって異なるので、窓口まで直接お問い合わせください。

多くのクレジットカードには、盗難保険が付帯されており、紛失や盗難による損害はクレジットカード会社によって補償される仕組みになっています。
そのため、紛失したクレジットカードが不正利用された場合でも、正しい手続きをとっていれば補償を受けることができます。

クレジットカードを紛失したら、まずはクレジットカード会社に連絡して無効手続きを行います。

その次に、警察署の落し物窓口などに、紛失届／盗難届を出しましょう。紛失届／盗難届の手続きをすることで、万一、紛失したクレジットカードが不正利用されてしまった際、一部の場合を除き補償が受けられます。

クレジットカードの紛失届／盗難届の届け出は、最寄りの警察署に出向くか、各都道府県の「電子申請サービス」を利用します。

ただし「電子申請サービス」はサービス開始までが多少手間がかかるので、直接警察署や交番に出向き、対面で手続きをする方が、結果的にはスピーディな対応ができます。

クレジットカードの紛失や盗難にあったのが、海外であっても同様です。必ず現地の警察署に出向いて、紛失届／盗難届を提出しましょう。手続きが完了すると、届け出の証明書を発行してくれます。

・氏名
・年齢
・住所
・電話番号(固定電話やスマートフォンなど)
・紛失／盗難の日時
・紛失／盗難の場所(略図を書く場合もあります)
・紛失／盗難時の状況
・財布ごと紛失／盗難の場合、その中身(免許証、現金、クレジットカードの枚数など)

警察がクレジットカードの紛失届／盗難届を受理すると、届出の受付番号が通知されます。
この受付番号をクレジットカードの発行会社に連絡しましょう。

紛失判明後にクレジットカード会社からご利用明細書が届いた場合は、利用金額をひとつずつ確認し、不正利用がないかをすみやかに調べてください。

不正利用される金額は、必ずしも高額とは限りません。あえて少額にして、わかりにくいようにしている場合もあります。

少しでも不審なカード利用があったら、前月のお支払いなどと比較し、クレジットカード会社に問い合わせましょう。

クレジットカード会社に紛失・盗難を連絡した時点で、そのカードは無効となり、二度と利用できなくなります。そのため、クレジットカードを新規に再発行するケースが大半です。

クレジットカードの再発行に関する手続き方法は、紛失・盗難の届け時にWEB上もしくは電話で案内されます。カードの再発行には一般的に、手数料が発生します。

なお、再発行の手続きは、必ず契約者本人が行う必要があるので注意しましょう。

クレジットカードの再発行は、残念ながら即日発行は困難です。一部のカードを除いて、再審査と郵送期間を含めて通常は1〜2週間ほど必要となります。

なお、海外でクレジットカードを紛失／盗難した場合、一定の手数料を支払えば、緊急発行が可能なクレジットカード会社もあります。
ただし、このカードは海外でのみ利用可能なもので、帰国後に再度、カードの再発行手続きが必要です。

再発行されたクレジットカードは、受領をしたら必要に応じてカード裏面の署名欄に自筆でサインをしましょう。

また、紛失した旧カードの暗証番号が第三者に万一知られてしまうと、新しいカードが盗難被害に遭い、不正利用される可能性もあります。

念には念を入れ、暗証番号は第三者がわかりにくいものに変更しましょう。

新しいクレジットカードが再発行されたら、カード払いしている契約先へ、再登録の申請が必要となります。再登録を怠ると、料金の引き落としやお支払いができなくなるため、注意しましょう。

なお、紛失前のカードに貯まっていたクレジットカード会社固有のポイントやマイルは、基本的には新しいクレジットカードに自動的に引き継がれます。

・公共料金(電気、ガス、水道など)
・電話代(固定電話・携帯電話)
・新聞代
・ショッピングサイト
・スポーツクラブ会費
・各種提携ポイント(楽天ポイントなど)

セゾンカードなら、紛失や盗難の際にも、再発行にかかる手数料が無料で、迅速な対応が可能です。万一のトラブルの際にも、安心してクレジットカードを利用したい方におすすめの銘柄を3つ紹介します。

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス(R)・カードの特長は、以下のとおりです。

● 初年度年会費無料(2年目以降11,000円(税込))※年1回以上の利用で2年目以降も年会費無料
● 国内利用1.5倍、海外利用2倍のポイント還元率(※1)(※2)
● 国内旅行傷害保険・海外旅行傷害保険が利用付帯(※6)
● 「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」に年会費無料でお申し込み可能(※3)(※4)(※5)
● セゾン国内空港ラウンジサービスが利用可能
● 毎週木曜日に全国のTOHOシネマズで映画をお得に楽しめる「セゾンの木曜日」
●「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用可能

適用条件を満たすことで最高5,000万円(※8)の海外旅行傷害保険が付帯する(※5)など、充実したサービスが付帯しています。特に、旅行時に役立つ特典が多く付帯しているので、旅行へ行く機会が多い方におすすめです。

また、世界に広がる1,700ヵ所以上の空港ラウンジをご利用いただける「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」(通常年会費99米ドル/スタンダードプラン)に年会費無料でお申し込みいただけます(※4)(※5)。

ショッピング利用時のポイント還元率は高めに設定されており、国内だと1.5倍、海外だと2倍にアップする優待特典が付いています(※1)。

さらに、300,000以上のショップが出店する「セゾンポイントモール」を経由してお買物をすると、最大30倍のポイントが貯まるため、より効率良くポイントを貯められます。

そのほかにも、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用したりすることが可能です。

「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円(税込)で鑑賞いただけるお得なサービスです。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB(インターネットチケット販売“vit®”)または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで特別料金で映画が鑑賞できます。

「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円(税込)からご購入可能です(お一人様20枚/年まで)。

ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。

なお、年会費は初年度無料、2年目以降は11,000円(税込)です(年1回以上の利用で2年目以降も年会費無料)。リーズナブルな価格で保有できるため、初めてゴールドカードを発行する方にも向いています。

(※1)一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
(※2)小数点以下は繰り上げになります。
(※3)通常年会費 99米ドル(スタンダードプラン)
(※4)別途「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」へのお申し込みが必要となります。
(※5)プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
(※6)航空券代や宿泊費などのお支払いに本カードを利用した場合に適用されます。
(※7)Netアンサーログイン後に取得できるWEBクーポンをレジにてご提示ください。
(※8)傷害死亡・後遺障害保険金額

＞＞詳細はこちら

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードの年会費は33,000円(税込)です。家族カード(ファミリーカード)は、1枚につき3,300円(税込)の年会費で4枚まで発行可能で、国内主要空港などのラウンジが無料で利用できます。

ショッピング時に本カードの利用で国内・海外ともに通常の2倍永久不滅ポイントが貯まり(※1)(※2)、貯まった永久不滅ポイントはJALのマイルにも交換可能です。

また、サービス年会費5,500円(税込)でSAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)にご登録いただくと、ショッピング1,000円(税込)につき10マイル貯めることができ、お得かつ自動的にJALのマイルと永久不滅ポイントが貯めることが可能です。

さらに、本カードのご利用で、優遇ポイントとして2,000円(税込)につき1ポイントの永久不滅ポイントが加算されます。この永久不滅ポイントをJALのマイルに交換することで、還元率は業界最高水準の最大1.125%となります(※1)。

なお、本カードでは、世界に広がる1,700ヵ所以上の空港ラウンジをご利用いただける「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」に年会費無料でお申し込みいただけます(※3)(※4)(※5)。

さらに、国際線を利用する際に、スーツケースなどの手荷物を自宅と空港間で届けてくれる「国際線手荷物宅配サービス」も利用可能です(※7)。重たい荷物をご自身で持つ必要がなく、旅行や出張の移動をよりストレスフリーにサポートします。

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードの場合、往路・復路ともに対象カード1枚につきスーツケース1個まで無料、2個目以降は1個につき15%OFFの優待価格でご利用可能です。

そのほか、プラチナカードならではの特典として「コンシェルジュ・サービス」が利用できます。ホテル・航空券の手配、国内レストランの案内・予約を始め、カード会員のさまざまな相談に専任のスタッフが24時間365日応えます(※8)。

海外旅行の宿泊では「Tablet(R) Hotels」の優待も利用できます。Tablet(R) Hotelsの有料メンバーシップに年会費無料で登録でき、世界約1,000件のホテルで客室アップグレードや無料朝食サービスなどの特典が利用可能です。

また、2名以上のご利用で、国内外の厳選されたレストランでのコース料理が1名分無料になる「セゾンプレミアムレストランby招待日和」を利用できます(※9)。

国内(北海道から沖縄まで)および海外(シンガポール、ハワイ、台湾)で、さまざまなジャンルのレストランが優待の対象となり、記念日や会食の場をさらに特別な体験へと演出します。

そのほかにも、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用できたりします。

「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円(税込)で鑑賞いただけるお得なサービスです。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB(インターネットチケット販売“vit®”)または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで特別料金で映画が鑑賞できます。

「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円(税込)からご購入可能です(お一人様20枚/年まで)。

ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。例えば、星野リゾートのさまざまなブランドの宿泊施設を本会員限定価格でご宿泊いただける「星野リゾート」優待などがあります(※9)。

プラチナカードならではの多彩なサービスで旅行や日常をより楽しみたい方に、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カードはおすすめです。

(※1)一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
(※2)小数点以下は繰り上げになります。
(※3)通常年会費 469米ドル(プレステージプラン)
(※4) 別途「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」へのお申し込みが必要となります。
(※5)プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
(※6)航空券代や宿泊費などのお支払いに本カードを利用した場合に適用されます。
(※7)対象空港は成田国際空港、羽田空港(第2・第3ターミナル)、中部国際空港、関西国際空港となります。対象サイズは縦×横×高さ3辺の合計が160cm、重量25kgまでの手荷物です。
(※8)「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ、10:00～17:00の対応とさせていただきます。
(※9)本ご優待内容は予告なく変更・終了になる場合がございます。

＞＞詳細はこちら

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カードは、初年度年会費が無料、翌年以降は33,000円(税込)の年会費で保有できるビジネスカードです。

本カードは、プラチナカードならではの豪華特典やビジネスに役立つ特典など、さまざまな特典を利用できる点が魅力です。以下は、セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カードに付帯する優待特典やサービスの一部になります。

● 「セゾン・アメックス・キャッシュバック」の対象カード
● 旅行傷害保険として海外旅行傷害保険は最高1億円、国内旅行傷害保険は最高5,000万円補償(※6)(※7)
● 「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」に年会費無料でお申し込みできる(※3)(※4)(※5)
● 「SAISON MILE CLUB(セゾンマイルクラブ)」に登録可能
● 複数のビジネス優待がセット「ビジネス・アドバンテージ」
● セゾン弁護士紹介サービス(※8)
● 法人向け顧問弁護士サービス「リーガルプロテクト(※9)」優待
● 毎週木曜日に全国のTOHOシネマズで映画をお得に楽しめる「セゾンの木曜日」
●「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用可能

また、海外でのカード利用時は永久不滅ポイントの還元率が2倍(※1)(※2)にアップするため、海外でお買物する機会が多い方にも向いています。

そのほか、セゾンカード会員限定の特典として、「セゾンの木曜日」の利用で映画がお得に楽しめたり、「セゾンフクリコ」が入会費・年会費無料で利用できたりします。

「セゾンの木曜日」とは、毎週木曜日に全国のTOHOシネマズでお好きな映画を1,200円(税込)で鑑賞いただけるお得なサービスです。

セゾンカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」からクーポンを取得いただき、WEB(インターネットチケット販売“vit®”)または劇場でのチケット購入時にクーポンをご利用いただくことで特別料金で映画が鑑賞できます。

「セゾンフクリコ」とは、全国25,000以上の施設を最大66％OFFで使える優待割引サービスです。特別優待として映画鑑賞券が1,300円(税込)からご購入可能です(お一人様20枚/年まで)。

ほかにも、レジャーやグルメ、トラベルなどさまざまな優待割引を、専用サイトからいつでもご利用いただけます。

(※1)一部還元率の異なるサービスおよび加盟店がございます。
(※2)小数点以下は繰り上げになります。
(※3)通常年会費 469米ドル(プレステージプラン)
(※4)別途「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」へのお申し込みが必要となります。
(※5)プライオリティ・パスのプラン内容はカードによって異なります。
(※6)航空券代や宿泊費などのお支払いに本カードを利用した場合に適用されます。
(※7)傷害死亡・後遺障害保険金額
(※8)紹介料はかかりませんが、別途、弁護士相談料が発生します。
(※9)顧問契約に関するご相談ではない場合、弁護士との面談時に、相談料金が発生する可能性がございます。相談料金につきましては、ベリーベスト法律事務所のスタッフにお問い合せください。

＞＞詳細はこちら

クレジットカードの紛失が判明した場合、真っ先に不安になるのは、第三者による不正利用です。

すぐにクレジットカード会社の「紛失・盗難連絡先」専用電話番号に連絡しましょう。これは、ETCカード、家族カード(ファミリーカード)もすべて含みます。

多くのクレジットカード会社では、ナビダイヤル(0570から始まる電話番号)、フリーダイヤル(0120から始まる電話番号)の2つの回線が用意されています。

ナビダイヤルは携帯やスマートフォンからでもお問い合わせ可能です。なお、フリーダイヤルは無料通話なのでおすすめです。

警察がクレジットカードの紛失届／盗難届を受理すると、届出の受付番号が通知されます。この受付番号をクレジットカードの発行会社に連絡しましょう。

紛失判明後にクレジットカード会社からご利用明細書が届いた場合は、利用金額をひとつずつ確認し、不正利用がないかをすみやかに調べてください。

クレジットカード会社に紛失・盗難を連絡した時点で、そのカードは無効となり、二度と利用できなくなります。そのため、通常はクレジットカードを新規で再発行することになります。

クレジットカードの再発行に関する手続き方法は、紛失・盗難の届け時にWEB上もしくは電話で案内されます。

カードの再発行には一般的に、手数料が発生します。

クレジットカードを紛失したときの正しい対応はご理解いただけたでしょうか。

便利なクレジットカードだからこそ、紛失や盗難に気をつけて、より安心安全なクレカライフを送りましょう。

(※)「アメリカン・エキスプレス」は、アメリカン・エキスプレスの登録商標です。(株)クレディセゾンは、アメリカン・エキスプレスのライセンスに基づき使用しています。
(※)Apple、Appleのロゴ、Apple Payは、Apple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。TM and © 2025 Apple Inc. All rights reserved.
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