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• 資料請求
• ポイント照会・
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  解除
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カード紛失・
再発行お申し込み Web受付

Netアンサーでカード紛失のお届け・再発行のお申し込みを受け付けます。
盗難や、覚えのないご利用がある場合、住所や名義・電話番号の変更が必要な場合は、お電話でお届けください。

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• 以下の場合、Webでのお手続き対象外となります。
• ※一定期間内にWebでご登録の住所等を変更されている場合
• ※有効期限到来まで3ヵ月以内の場合
• ※一部、お電話での手続きが必要なカード（金融機関提携カード等）
• ※ETCカードの紛失再発行

その他お困りの時は
ご確認ください

総合連絡先

• ※24時間自動音声受付（9:00～17:00　オペレータ対応 1/1休）
• ※お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。

ご利用手順

1. 1カード番号入力

   カード番号16桁+#

   • ※AMERICAN EXPRESSの場合は、カード番号15桁

2. 2暗証番号入力

   暗証番号4桁+#

3. 3メニュー番号入力

   メニュー番号+#

4. 4サービス番号入力

   サービス番号+#

メニュー番号、サービス番号 一覧表

メニュー番号		サービス番号		サービス番号		応答形式	時間外のご利用 （17:00～翌朝8:00）
1	ご請求額・残高・ 利用可能額の照会	1	請求額照会			自動音声応答	●
		2	残高照会
		3	利用可能額照会
2	お支払額の変更	1	ショッピング支払額変更	0	来月の請求額をまとめてリボ払い	自動音声応答	●
				1	1回払からリボ払いへの変更
				2	ボーナス一括払いから リボ払いへの変更
				3	リボ宣言
				4	リボ宣言支払いコースの変更
				5	リボの増額返済
		2	キャッシング支払額変更	1	リボ払いへの変更	自動音声応答	●
				2	リボ宣言
				3	リボ支払いコースの変更
				4	リボの増額返済
3	ポイント・資料請求・ キャンペーンエントリ	1	永久不滅ポイント照会			自動音声応答	●
		2	永久不滅ポイント交換
		3	資料請求
		4	キャンペーンエントリー
		5	フランフラン・メイワンポイント交換
4	住所・名義・引き落とし口座・ 暗証番号・利用可能枠の変更	1	引き落とし口座の変更			自動音声応答	●
		2	暗証番号の変更
		3	利用可能枠の増枠	1	ショッピング可能額増額	オペレーター対応	ー
				2	キャッシング可能額増額	自動音声応答	●
		4	その他変更			オペレーター対応	ー
6	オペレータによる案内					オペレーター対応	ー
7	オンラインキャッシングのお申し込み					自動音声応答	●
8	ETCカード発行のお申し込み					自動音声応答	●

その他のご連絡先

• ゴールドインフォメーションセンター

  • 0120-300-989
  • 03-3565-7030
  • ※24時間自動音声受付（9:00～17:00 オペレータ対応 1/1休）
  • ※お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。

• セゾンアメリカン・エキスプレス・カードデスク

  • 0120-399-930
  • 03-5996-1123
  • ※24時間自動音声受付（9:00～17:00 オペレータ対応 1/1休）
  • ※お客様との通話は、電話サービス向上のため録音させていただく場合があります。

• セゾン手話サービス

  聴覚障がい等でお電話でのお問い合わせが困難なお客様はこちらから

• その他のカードデスク

  詳しくはこちら

  ローソンPontaカードデスク

  0570-064-766

  • ※24時間自動音声受付（9:00～17:00　オペレータ対応　1/1休）
  • ※国際電話、IP電話をご利用の場合は［東京：03-5996-1016／大阪：06-7709-8014］におかけください。

  ヤマダLABIカードデスク

  0570-064-987

  • ※24時間自動音声受付（9:00～17:00　オペレータ対応　1/1休）
  • ※国際電話、IP電話をご利用の場合は［東京：03-5996-1834］におかけください。
    ※２＃を入力してお進みください

• カードローンをご利用のお客様

  コンタクトセンター

  • 0120-936-333 （9:00～18:30 1/1休）
  詳しくはこちら

• カード付帯保険のお問い合わせ

  フィナンシャルデスク

  • 0120-892-099 （10:00～18:00 土・日・祝日休み）

インフォメーションセンター 混雑予想

インフォメーションセンターの電話混雑状況（予測）をご案内します。
なお、混雑状況は過去の実績をもとに予測したものであり、表示内容と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※14日21:00までは、ご利用明細からご利用分を選んで「リボ」に変更できます。

混雑が予想される日

■ 4日～10日ごろ（混みあいます）

■ 18日～26日ごろ（非常に混みあいます）

■ 土・日・祝日後の平日（混みあいます）

混雑が予想される時間帯

11:30～13:30ごろ

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