お問い合わせ

自動チャットによるお問い合わせ

※チャット内に個人情報を入力されてもご回答はできかねますので、お控えくださいますようお願い申しあげます。
※ご質問いただいてもお役に立てない場合もございますので、ご了承ください。

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よくあるお問い合わせのカテゴリー

インターネット（Netアンサー）で対応可能な主なお手続き

インターネット（Netアンサー）で
対応可能な主なお手続き
24時間ご利用可能

※一部の機能では、受付不可時間が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

Netアンサーの新規登録方法について、こちらの動画でご紹介しています！

パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）

パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）
24時間ご利用可能フリーダイヤル

支払方法のご変更やリボ宣言／解除、請求額・残高・ポイント数の照会、各種手続き方法等を自動音声ガイダンスでお応えします。
お手元にセゾンカードをご用意のうえ、ガイダンスにしたがって操作ください。

※本会員様のみのご利用となります。なお、ご利用には暗証番号4桁が必要です。

※一部の機能では、受付不可時間が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

お手続き方法

1. 電話発信

フリーダイヤル

2018年4月2日（月）より、パーソナルアンサーのフリーダイヤル番号が変更になりました。

24時間　パーソナル

フリーダイヤル 0120-24-8376

※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。

フリーダイヤルをご利用いただけない方

東京 03-5996-1112

大阪 06-7709-8040

暗証番号照会・変更はこちら

ショッピングリボ

24時間　パーソナル

0120-24-8376へダイヤル

●ショッピング1回払い → リボ変更: ショートカットキー 2110#
●ショッピングボーナス1回払い → リボ変更: ショートカットキー 2120#
●ショッピング1回払い＋ 2回払い＋ボーナス一括払い → リボ変更: ショートカットキー 2160#
●ショッピングリボ宣言受付: ショートカットキー 2131#
●ショッピングリボ宣言解除: ショートカットキー 2139#
●ショッピングリボ支払コース変更: ショートカットキー 2140#

ONLINEキャッシング専用

東京 03-6688-7997

大阪 06-7709-8127

2017年10月19日（木）より、パーソナルアンサーの電話番号がフリーダイヤルへ変更になりました。
オンラインキャッシングについても下記の方法でフリーダイヤルからお手続き可能です。

24時間　パーソナル

0120-24-8376へダイヤル

⇒可能額照会: ショートカットキー 1300#
⇒オンラインキャッシング: ショートカットキー 7100#

2. カード番号入力

「カード番号16桁＋＃」を入力してください。

※本会員様のみのご利用となります。

※AMERICAN EXPRESSの場合は、カード番号15桁

3. 暗証番号入力

「暗証番号4桁＋＃」を入力してください。

暗証番号を忘れてしまった場合
暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサーにて承ります。お急ぎの場合は、セゾンカウンターまでご本人様確認ができる「運転免許証」「保険証」「パスポート」等をご持参ください。

4. ショートカットキー入力

お問い合わせされたい番号を入力してください。

例）請求額照会の場合

フリーダイヤル0120-24-8376へ電話 → カード番号16桁と#を入力 → 暗証番号4桁と#を入力 → ショートカットキー4200#を入力

ご請求関連メニュー

サービス内容	ショートカットキー
請求額照会	1100#
残高照会	1200#
可能額照会	1300#
ショッピング1回払い → リボ変更	2110#
ショッピングボーナス1回払い → リボ変更	2120#
ショッピングリボ宣言受付	2131#
ショッピングリボ宣言解除	2139#
ショッピングリボ支払コース変更	2140#

サービス内容	ショートカットキー
ショッピング増額返済	2150#
ショッピング1回払い＋ 2回払い＋ボーナス一括払い → リボ変更	2160#
キャッシング1回払い → リボ変更	2210#
キャッシングリボ宣言受付	2231#
キャッシングリボ宣言解除	2239#
キャッシングリボ支払コース変更	2240#
キャッシング増額返済	2250#
オンラインキャッシング	7100#

設定変更メニュー

サービス内容	ショートカットキー
口座振替依頼書（※1）	4100#
暗証番号変更	4200#
キャッシング利用可能枠変更	4300#

※1 複数枚の当社カードをお持ちの場合は、カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。なお、オペレータ対応は9:00～17:00（1/1 休）となりますので、あらかじめご了承ください。

サービスメニュー

サービス内容	ショートカットキー
永久不滅ポイント照会	3100#
永久不滅ポイント交換	3200#
資料請求コード一覧はこちら	3300#
キャンペーンエントリー	3400#

暗証番号照会・変更専用パーソナルアンサー

0120-052-871

サービス内容	ボタン操作
暗証番号照会（暗証番号通知状送付）	1#　⇒　カード番号16桁＋＃　⇒ 生まれた年4桁＋#　⇒ 生まれた月2桁＋# ⇒ 生まれた日2桁＋#
暗証番号変更	2＃　⇒　カード番号16桁＋#　⇒　暗証番号＋#