＜改善点＞ これまでETCカードをお申込みいただいたタイミングにより、 クレジットカードとETCカードの有効期限が異なっている場合がございました。
そのため、更新カードもクレジットカードとETCカードで、それぞれ異なるタイミングで発送され、 分かりにくいとの声をいただいておりました。
2021年1月下旬より順次、お手持ちのカードの有効期限が到来するタイミングでクレジットカードとETCカードの有効期限を揃え、また、クレジットカードとETCカードを同時に発送するように変更いたしました。

※ご契約状況により、クレジットカードとETCカードを別送させていただく場合がございます。
セゾンETCカードについて詳しくはこちら

＜改善点＞ 2021年2月24日（水）より会員向けインターネットサービス「Netアンサー」でご確認いただける確定済みのご利用明細の表示期間を、従来過去3ヵ月分だったものから過去15ヵ月分に変更いたしました。
これによりお電話等でお問い合わせいただく手間なく、お客様自身で多くのご利用明細を確認いただけるようになりました。
また、「Web明細」にご登録のお客様は、15ヵ月分PDFでのダウンロードも可能ですので、急にご利用明細が必要になった場合はぜひご利用ください。
※会員登録の時期、ご契約状況によっては表示できない明細がございますのでご了承ください。
Netアンサー（ご利用明細の確認）はこちら

＜改善点＞ Android端末でご利用いただける Google Pay にセゾンカード・UCカードを登録してお支払いいただけるようになりました。
コンビニやレストラン、ガソリンスタンドなど、QUICPay ™（クイックペイ）加盟店ならどこでも、いつでもご利用いただけます。
※ Google Pay は、おサイフケータイ(R) アプリ（6.1.5以上）対応かつAndroid5.0以上のデバイスで利用できます。
※ Google Pay 、Google Pay ロゴ、Google ロゴ、Android はGoogle LLC の商標です。
※「おサイフケータイ(R)」は、株式会社ＮＴＴドコモの登録商標です。
※「QUICPay」「QUICPay＋」は、株式会社ジェーシービーの登録商標です。
Google Pay について詳しくはこちら

＜改善点＞ 国内初のナンバーレスのプラスチックカード「SAISON CARD Digital」の発行を開始しました。
カード番号やセキュリティコードはスマートフォンアプリ「セゾンPortal」から確認が可能なので、オンラインショッピングや、Apple Payに登録してお店でもすぐにカードをご利用いただけます。
紛失時もカード番号やセキュリティコードの記載がないため、不正利用やスキミングの心配が軽減されます。
もしも身に覚えがない決済があっても、アプリから利用停止ができるから安心です。
最短5分で発行可能！SAISON CARD Digitalについてはこちら

＜改善点＞ 従来セゾンポイントモールのボーナスポイント履歴ページではセゾンポイントモールご利用分や、セゾンクラッセ、各種デジタルサービスのボーナスポイントの獲得履歴を表示していました。
セゾンカード利用分のポイントも併せて確認したいというお客様からのお声を受け、2020年11月よりカード利用分のポイントも表示できるように変更しました。
※ログイン後、永久不滅ポイント保有数の表示部分をクリックしてください
セゾンポイントモールはこちら

＜改善点＞ 取引先様が加盟店お支払い計算書とUC法人カードの利用明細書が24時間365日いつでもWEB上で閲覧できるサービス「NetアンサーforBiz」をリリースいたしました。これにより最長15ヵ月分の明細をPDF形式でダウンロード可能になる他、郵送の明細の到着を待たずにWEB上のダッシュボードで早期にご確認いただけるようになりました。
NetアンサーforBizについてはこちら

＜改善点＞ Netアンサーで、直接ご請求金額をインターネットでご入金可能なNet入金（Pay-easy）について、スマートフォンからご利用いただける金融機関を、これまでの6行から44行に拡大しました。ぜひご活用ください。（2020年11月現在）
Net入金（Pay-easy）についてはこちら

＜改善点＞ これまでPARCOカード新規入会者限定で提供していたパルコのQRコード決済「ポケパル払い」を、既にPARCOカードやセゾンカードをお持ちのお客様もご利用いただけるようになりました。株式会社パルコが提供する公式アプリ「POCKET PARCO」にセゾンカード情報を登録し、パルコでのお買物時に「ポケパル払い」をご利用いただくと、お買物110円（税込）ごとに3ポイント（ランクに応じて最大7ポイント）貯まります。また、「永久不滅ポイント」から「PARCOポイント」への交換サービスを開始し、永久不滅ポイントからPARCOポイントへの即時交換が可能となりました。
※永久不滅ポイント100ポイント→500PARCOポイントへ交換可能。
詳しくはこちら

＜改善点＞ 2020年7月15日より、当社スマホアプリ「セゾンPortal」からクレジットカードにお申し込みいただくと、カードの到着を待たずに、お手続き開始から最短20分でモバイル決済サービスApple Payをご利用いただけるようになりました。
※セゾンカードインターナショナル（Visa、Master card、JCB）、セゾンブルー・アメリカン・エキスプレスR・カード、セゾンパール・アメリカン・エキスプレスR・カードが対象となります。
※本サービスのご利用には「セゾンPortal」アプリへの登録が必要となります。
Apple Pay即時利用サービスについてはこちら

＜改善点＞ パソコンやスマートフォンにて24時間いつでもご利用明細やポイント交換のできるサービス『セゾンNetアンサー』の初回登録の操作手順を紹介する動画をWEB上で公開しました。
4ステップで簡単に登録でき、登録後すぐにご利用いただけます。ぜひご利用ください。
セゾンNetアンサーについてはこちら

＜改善点＞ セゾンの住宅ローンについては、お電話のみでお問い合わせを受けておりました。
サイトのリニューアルに合わせ、新たにWEB上にお問い合わせフォームを用意し、営業時間外でもお問い合わせいただけるよう体制を整えました。
セゾンの住宅ローン「フラット35」はこちら

＜改善点＞ 永久不滅ポイントの交換アイテム情報をまとめた冊子「永久不滅ポイントカタログ」は、資料請求でのお届け、または一部セゾンカウンターでの配布のみでした。
このカタログを当社WEB上でご覧いただけるようにしたことで、資料請求いただくお手間とお届けまでのお時間を省くことを実現しました。
永久不滅ポイントカタログはこちら

＜改善点＞ 2020年3月17日(火)より、WEB上でカードをお申し込みいただく際に、同時に口座振替の設定ができるオンライン口座登録サービスの利用が可能な金融機関を従来の6行から379行に拡大しました。
これにより多くのお客様が対象のカードお申し込み時に口座振替設定まで完結できるようになりました。
オンライン口座対象金融機関一覧はこちら
※オンライン口座登録サービスご利用には、事前に金融機関のネットバンキングサービスへの登録が必要となる場合がございます。
詳細は各金融機関にお問い合わせください。

＜改善点＞ 2020年2月10日（月）より家賃の支払い方法の登録（セゾンカード払いor口座振替）をWEB上で手続きできるようになりました。
これにより従来の書面での手続きに比べ、登録までの期間を1ヵ月ほど短縮できます。
セゾンの家賃保証サービス「RentQuick」についてはこちら

＜改善点＞ 新しくビジネスカードとして使えるセゾンコバルト・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードの発行を開始しました。
ビジネスカードながら登記簿謄本や決算書の提出が不要なので、インターネットでのお申し込みが可能で、ビジネスユースに特化した商品設計により、年会費は1,000円（税抜）でご利用いただけます。
ヤフービジネスサービスやアマゾンウェブ サービス、モノタロウなど、ビジネスシーンでのご利用が多いサイトで、永久不滅ポイントが通常の4倍（1,000円ごとに4ポイント）貯まるなどの特典もございます。
セゾンコバルト・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードについてはこちら

＜改善点＞ 2020年2月15日（土）より、ショッピングリボ定額コースの金額を、月々5,000円から5,000円単位でお客様が希望される金額に設定できるようになりました。
また、キャッシングリボは月々4,000円～お支払い可能な「ゆとりコース」を新設いたしました。
従来のお支払い方法よりも、月々のお支払額を小さくすることが可能になりました。

• ショッピングリボ 定額コースについてはこちら
• キャッシングリボ ゆとりコースについての詳細はこちら

＜改善点＞ 2020年1月30日（木）より、セゾンカード・UCカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」「UC Portal」にキャッシュレス還元ページを追加しました。
キャッシュレス還元ページでは、還元対象加盟店名と還元金額をお客様自身で確認することができるほか、キャッシュレス対象加盟店も掲載しております。

＜改善点＞ 会員様限定の割引特典を掲載している「優待のあるお店」を、2020年2月27日（木）にリニューアルしました。
いつでも、何度でも簡単に特典をご利用いただけるよう「閲覧履歴」や「お気に入り登録」の新機能を追加、また「現在地検索」「タグ検索」も可能となり、今まで以上にご興味のある優待特典を見つけやすくなっています。
ご優待は続々拡大中ですので、ぜひご活用ください！
「優待のあるお店」はこちら

＜改善点＞ 永久不滅ポイントをご利用可能なオンラインショップ「STOREE SAISON（ストーリー セゾン）」が2019年12月17日（火）にオープンしました。
これまでは交換アイテム分のポイントが貯まっていないと交換ができませんでしたが、ポイントとカード利用の併用払いが可能になりました。
さらに、1～2ヵ月かかることも多かったお届けまでの期間が1週間～2週間程度^※に短縮されました。
※ご利用のアイテムによって配送期間が異なります。
STOREE SAISONについて詳しくはこちら

＜改善点＞ 電話でのお問い合わせが困難な耳の不自由な方や発話が難しい方向けに、手話や筆談でお問い合わせやお手続きを承る「セゾン手話デスク」を設置しました。
テレビ電話を介し、手話オペレータと通話することができます。
セゾン手話サービスについてはこちら

＜改善点＞ MONEY CARDをWEB上でお申し込みいただいた際に、お申し込みと同時に所得証明書類もWEB上で提出できるようになり、カードお届けまでの所要時間を短縮しました。
※お手続きの内容によっては郵送いただく場合もあります。
MONEY CARDのお申し込みはこちらから

＜改善点＞ セゾンカード・UCカードのスマートフォンアプリ「セゾンPortal」「UC Portal」で、2019年11月14日（木）より、その場で暗証番号の確認ができるようになりました。
※本機能はクレディセゾン発行のカードのみご利用いただけます。
また、一部、本機能をご利用いただけないカードがございます。

• 「セゾンPortal」についてはこちら
• 「UC Portal」についてはこちら

＜改善点＞ 2019年10月18日（金）より、PDFやCSVファイル形式でご利用明細書がダウンロードできるようになりました。
これによりWebにてご確認いただけるほか、過去のご利用明細書も最長14ヶ月分まで確認可能となります。
「UC法人カードご利用明細ダウンロードサービス」についてはこちら

＜改善点＞ 運用中ポイントを売却する際、売却先として「運用口座」か「永久不滅ポイント」を選択できるようになりました。
永久不滅ポイントを選択した場合は、売却されたポイントは運用口座を介することなく、永久不滅ポイントへチャージされます。
永久不滅ポイント運用サービスについて詳しくはこちら

＜改善点＞ お客様の利便性向上のため、au/docomoに加え、これまで対象外となっていたSoftBankもNetアンサー・アットユーネットから携帯電話料金のカード決済申し込みができるようになりました。
公共料金など各種料金のお支払い申し込みはこちら

＜改善点＞ インターネット上での不正利用防止を目的とした「本人認証サービス」対応の通販サイトなどでは、カード番号などの他に本人認証項目の入力が必須の場合があります。
当社ではVisa、Mastercard、JCBに続きアメリカン・エキスプレス・カードについても対応を開始しました。

• 3Dセキュアについて詳しくはこちら
• 3Dセキュア利用登録はこちらから

※「本人認証サービスのお申し込み」よりご登録いただけます。

＜改善点＞ 長年のご利用や当社カードやサービスのご利用などに応じて、さまざまな優遇特典が受けられるサービス「セゾンクラッセ」を開始しました。
セゾンカードのスマホアプリ「セゾンPortal」からご利用いただけます。
永久不滅ポイント優遇特典や、期間限定特典などをご用意しています。
セゾンクラッセについて詳しくはこちら

＜改善点＞ 営業収益といった各種指標のデータを過去10年分まで遡れるよう（従来は5年）にしたほか、新たにデータでのダウンロード機能、グラフのデザイン変更など見やすくわかりやすいページにリニューアルしました。
IR情報サイト

＜改善点＞ ESTAは本来、在日米国大使館・領事館に直接申請するのが一般的ですが、民間のESTA申請代行サイト（代行手数料がかかります）が多数存在しており、申請サイトにたどりつけないというお声が寄せられていましたので、ESTA申請先のURLを当社WEB上に掲載いたしました。
※ESTA（エスタ）とは、米国国土安全保障省によるアメリカへ渡航する際に必要な電子渡航認証システムの名称です。
ESTA申請先をはじめ海外利用に関する注意事項を一覧にまとめています。
こちらからご覧ください。

＜改善点＞ Netアンサーとスマホアプリ（セゾンPortal）でショッピング、キャッシングともに利用可能枠の増枠申込ができるようになりました。
※ 一部Netアンサーとスマホアプリ（セゾンPortal）でお申し込みを承れないカードがございます。

• 各種セゾンカード
• MONEY CARD

＜改善点＞ WEBでのカード入会の場合は本カード発行後に、改めて家族カード発行の手続きが必要でした。
本カードお申し込みと同時に家族カード発行もお申し込みいただけるようお申込フォームの変更を行いました。
※ 一部対象カードのみのサービスとなります。

＜改善点＞ 従来のAmazonギフト券1,000円分に加え、Amazonギフト券1万円分をラインナップに加え、複数回の交換・入力のお手間をおかけしなくてもすむようになりました。
Netアンサーにログイン後、トップ画面上部の「ポイントを使う・貯める」⇒「永久不滅ポイントを使う」から交換いただけます。
※ Amazon、Amazon.co.jpおよびそのロゴはAmazon.com,Inc.またはその関連会社の商標です。

＜改善点＞ 口座情報を郵送することに対し、ご心配をおかけしていました。
WEB上でお引き落とし口座を設定いただけるようにしました。
詳しくはこちら
※ 一部対象外の金融機関もございます。

＜改善点＞ Netアンサー上でカードの名義変更後、口座の名義変更を受け付けできるよう改善し、お電話いただかなくてもお手続きいただけるようになりました。
※ 一部Netアンサー上で名義変更を承れないカードがございます。

＜改善点＞ カードのお申し込みの際に内容確認のため、当社からお電話をする場合がございますが、その際番号非通知で発信しておりました。 お客様が不安な思いをされることがないよう番号通知での発信に改めました。