まずは、クレジットカードの利用額や支払い状況が原因の場合について見ていきましょう。
利用額や支払い状況の問題については、以下の2つの原因に該当していないか確認をしてみてください。

●　利用限度額を超えてしまっている
●　クレジットカードの引き落としができていない

クレジットカードには毎月の利用限度額が決められています。利用限度を超える決済は承認されないので、クレジットカードが使えなくなります。利用限度額がいくらなのか、現状いくら使っているのかは、事前にご確認のうえご利用ください。

クレジットカードの利用限度額を超えてしまっている場合は、引き落とし日に支払いが完了するまで待つか、利用限度額を増額する、先に入金をするなどで対応可能です。

まとまった金額を決済したいときは、一時的な増額をすることもできます。利用限度額を増額させたい場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください(※)。

(※)利用限度額の増額には審査がございます。

クレジットカードの引き落としができていないと、クレジットカードの利用が一時的に停止されます。引き落としができていない場合、クレジットカード会社へ連絡をして、支払いをし直すと再び使えるようになります。

クレジットカードの引き落としができていないときのお支払いは、クレジットカード会社によって異なります。

クレジットカードの支払いが遅れると、カードが解約になってしまう可能性があるため、できるだけ早めに支払いましょう。

また、支払いの遅延を起こしてしまうと、「遅延損害金」が発生する可能性もあります。

「信用情報機関に滞納の事実が登録される」という不利益も被るので、支払いが遅れることがないようにご注意ください。

長期間放置されると、法的措置により財産が強制的に差し押さえられるケースもあります。なるべく早く、支払いが遅延している状態を解消しましょう。

続いて、ネットショッピングでクレジットカードが使えないときに考えられる原因を見ていきましょう。店舗では使えるのにネットショッピングでは使えない場合には、以下の原因に該当していないか確認してみてください。

● 有効期限などカード情報の入力を間違えている
● 不正利用を疑われている

クレジットカードには有効期限が設定されており、有効期限が切れたクレジットカードは使えなくなります。クレジットカードの有効期限が切れた場合、クレジットカードは自動更新になり、新しいクレジットカードは郵送で届けられることが多いです。

新しいクレジットカードが届かない場合、クレジットカード会社に新しいカードについて確認しましょう。利用状況などにより、自動更新にならないケースなどが考えられます。

「普段利用していないサービスの料金を支払った」、「高額商品を、何度も繰り返し購入した」といった通常の利用方法とは思えない使い方をすると、「名義人以外による不正利用」や「規約に違反する利用法」を疑われる可能性があります。

過去の不正利用のパターンと類似している場合は、一時的にクレジットカードで決済できないことがありますが、クレジットカード会社からの利用確認電話に対応すれば、問題なく決済を行うことができるようになるのでご安心ください。

なお、セゾンカードでは、24時間365日、「不正検知システム」を稼働させ、利用状況をモニタリングするなど、セキュリティの面で万全の体制を構築しています。

お店でクレジットカードが使えない場合の原因についても確認していきましょう。利用限度額や支払い状況に問題がないのに使えない場合は、以下のことを確認してみてください。

●　店舗が対象のクレジットカードを使えない
●　決済端末が不具合を起こしている

クレジットカードが使える店舗でも、国際ブランドが対応していないなどで対象のクレジットカードが使えないケースがあります。その場合は現金払いもしくは、ほかのキャッシュレス決済方法で決済する必要があります。

クレジットカードで決済したい場合、使える国際ブランドはあらかじめ確認しておきましょう。

店舗でクレジットカードを決済するときには、決済端末を利用します。決済端末が不具合を起こしている場合、クレジットカードが使えません。ほかのお店でクレジットカードが決済できているのであれば、決済端末の不具合が原因である可能性があります。

決済端末の不具合はすぐに直らない可能性が高いので、ほかの決済方法で支払いをすませましょう。

クレジットカード会社やカードそのものの問題で、支払いができなくなっているケースも考えられます。クレジットカード自体の問題で支払いができないケースに該当する原因としては、以下の2つが挙げられます。

●　磁気ストライプなどクレジットカード本体が破損している
●　クレジットカード会社のトラブル

クレジットカードの決済時には、磁気ストライプやICチップから個人情報を読み取ります。磁気ストライプやICチップなどが破損している場合、クレジットカードが使えなくなります。

カードの磁気不良・汚損・破損の可能性がある場合、クレジットカード会社に連絡して新しいカードを発行しましょう。ただし新しいカードの発行には時間がかかるので、その間クレジットカードを使うことができません。

もしも、今すぐにクレジットカードが必要という場合であれば、SAISON CARD Digitalもご検討してみてはいかがでしょうか。お申し込み開始から、最短で5分でアプリ上にデジタルカードが発行され、年会費は無料で利用できます。

クレジットカード会社のシステムや管理トラブルが生じていると、クレジットカードが使えないことがあります。クレジットカード会社のトラブルは、クレジットカード会社のWEBサイトなどで告知されるので、確認をしてみましょう。

このケースではクレジットカード会社のトラブル解決を待つしかありません。

クレジットカードが使えないときの原因と対処法を紹介してきました。

考えられる一通りの原因にあたってみてどうしても解決するのが難しい場合は、クレジットカード会社に連絡をして、状況を伝えて相談をしてみましょう。クレジットカード会社のほうで原因を調査してもらい、対処方法を提示してもらうことで早期に解決できる可能性があります。

クレジットカード会社の問い合わせ先は、カードの裏面やWEBサイト・専用アプリなどで確認できます。

クレジットカードが使えないときの対応を知っておくことも大切ですが、カード決済をスムーズにできるように準備しておくことも大切です。カード決済をスムーズにするために、普段からやるべきことをご紹介します。

クレジットカードの情報は、しっかりと管理しておく必要があります。暗証番号はほかの人に教えてはいけません。クレジットカードの暗証番号を知られてしまうと、不正利用をされてしまう可能性があります。

クレジットカード会社から暗証番号を聞かれることはありませんので、ほかの人に情報を知られないようにしましょう。

もしご自身が暗証番号を忘れてしまった場合、セゾンカードであればNetアンサー、セゾンPortal、パーソナルアンサー(自動音声ガイダンス)(0120-052-871)へのお電話で確認可能です。もしくはセゾンカウンターへご来店のうえお問い合せください。

クレジットカード本体が磁気不良・汚損・破損の状態になってしまうと、新しいクレジットカードを発行しなければなりません。新しいクレジットカードの発行には時間がかかるので、カードはできるだけきれいな状態を保っておくことをおすすめします。

クレジットカードを重ねて持ち歩いたり、マグネットなど磁気がある物に近づけてしまうと、クレジットカードの磁気部分が破損してしまう可能性があります。カード本体の破損を防ぐために、カードは1枚ずつ管理することをおすすめします。

クレジットカードが使えるお店でも、特定の国際ブランドのみ使える場合があります。そのためクレジットカードで決済をしたいのであれば、異なる国際ブランドのカードを発行しておくといざという時に役立ちます。

異なる国際ブランドのクレジットカードを持っておけば、使えるお店の数が増えて安心です。新しいクレジットカードを発行するときにも、異なる国際ブランドでつくることをおすすめします。

万一の事態(紛失・破損など)に備えて、2枚クレジットカードを持っておくと安心です。

ここからはセゾンカードのおすすめのクレジットカード2枚を紹介いたします。

セゾンパール・アメリカン・エキスプレス(R)・カード Digitalは、お申し込み開始から最短5分でクレディセゾン公式スマートフォンアプリ「セゾンPortal」上にデジタルカードが発行されるので、すぐにオンラインショッピングでご利用いただけます。

後日届くプラスチックカードは、券面にカード番号や有効期限などの情報が一切記載されていない「完全ナンバーレスカード」なので、店頭で利用する際に盗み見をされる心配がありません。

初年度の年会費は無料で、2年目以降は1,100円(税込)です。ただし、年に1回以上利用すれば、翌年度の年会費が無料になります。

＞＞詳細はこちら

SAISON CARD Digitalは、年会費無料で利用できるクレジットカードです。国際ブランドはVisa、Mastercard(R)、JCB、American Expressの4つから選べます。

18歳以上でご連絡が可能な方で、当社の提携する金融機関に決済口座をお持ちの方がお申し込みいただけます。

お申し込み開始から最短5分でクレディセゾン公式スマートフォンアプリ「セゾンPortal」上にデジタルカードが発行されます。デジタルカードは発行されてすぐにネットショッピングや電子マネーのチャージにも利用できます。

後日、完全ナンバーレスの(券面にカード番号や有効期限などの情報が記載されていない)プラスチックカードが送付されます。店頭でプラスチックカードを利用する際、盗み見をされる心配がありません。

＞＞詳細はこちら

以下では、クレジットカードが使えないときに「よくある質問」および、それに対する「回答」を紹介します。

クレジットカード会社の電話窓口などから相談ができます。問い合わせ先は、カードの裏面や公式サイト・専用アプリなどで確認できます。

磁気不良、破損、汚染などでクレジットカードが使えなくなってしまったときは、カードを再発行できます。

各クレジットカード会社の公式サイトなどから手続き方法を確認の上、再発行の申し込みを行います。再発行の際には手数料がかかることがあるので合わせて確認しておきましょう。

なお、カードのご利用状況によっては再発行で対応することは基本的にできないので注意してください。

クレジットカードが使えないときは、よくある原因にあたってみると早期に問題を解決できる可能性があります。焦らずひとつずつ考えられる原因を確認してみてください。

なお、手持ちのクレジットカードが使えなくなる事態を防ぐためには、予備のクレジットカードを1枚保有しておくと良いでしょう。

セゾンカードでは、お申し込みから最短5分で発行できるデジタルカードがあります。通常のクレジットカードとデジタルカードを持っていれば、さらにお買物がしやすくなります。

手間なくすぐに2枚目のクレジットカードを発行したいとお考えの方は、ぜひセゾンパール・アメリカン・エキスプレス(R)・カード Digitalや、SAISON CARD Digitalの発行を検討してみてください。